Fontainebleau Miami Beach

La chambre devrait etre rénovée ! Cuvette des toilettes cassées, nombreuses lampes HS. Temps extrêmement long pour récupérer la voiture ( presque 2 h samedi soir !) Hôtel.com annonce sur le site un crédit de 75$ pour les consommations mais l’hôtel n’a pas voulu déduire ce crédit de nos consommations !

L’hôtel a facturé 3 fois l’upgrade sur le changement de chambre pour ma fille Allison, soit 3 fois environ 1500$ et refuse de répondre au mail de demande de remboursement La réservation initiale était pour une room deluxe pour 2 adultes dans la Versaille Tower du 24/12/2025 au 01/01/2026 L’upgrade pour la room ocean view 31518 Sorrento Tower a eu lieu le 25/12/2025 et a été réglé le 25/12/2027 sur ma carte 8027, environ 1500$ et a été prélevé encore une fois au moment du Check in le 01/01/2026 sur ma carte 8027 et également sur la carte du mari de ma fille C’est une véritable escroquerie de la part de cet hôtel qui ne répond pas d’ailleurs à nos mails de demande de remboursement Merci de nous aider

Super et agréable weekend, excellent service et belle hôtel!

Tout était plus que parfait

Hôtel avec 5 étoiles (attribuées) avec vue sur Miami Beach mais ce n est pas le niveau d un 5etoiles français Beau complexe hôtelier mais les prestations pour le client ne sont pas à la hauteur d un 5 étoiles en France Belle Chambre mais sans une bouilloire et machine à café Très belles piscines mais avec une musique continuelle très forte qui n est pas de tout repos Pas de parapluie de prêt alors qu il y a des averses plusieurs fois par jour Contrôles sans cesse pour accéder aux divers prestations (incluses): salle de gym, piscine ...etc Climatisation excessive on ne tient pas en tee-shirt dans le hall Je m arrête là ... Au final relativement déçu de ce beau et charmant complexe hôtelier