Hilton Garden Inn Durham Southpoint

Lille indendørs pool med gentagne problemer med temperatur eller renlighed og lejlighedsvise lukninger; nogle ophold fandt den utilgængelig. Behagelig lobby og barområde, men gentagne problemer med manglende varmt vand påvirkede opholdene.

Mange gæster beskriver hotellet og værelserne som rene, men renligheden er ujævn. Rapporter inkluderer kakerlakker, skimmelsvamp eller pletter, manglende eller ufuldstændig rengøring og fællesarealer, der trænger til bedre støvsugning eller affaldsfjernelse.

Sengene er komfortable, og nogle værelser er stille, men flere anmeldelser nævner slidte møbler, fugtighed eller problemer med HVAC-styring og støj. Lejlighedsvise problemer med værelsestildeling, dørhardware eller begrænset TV/HDMI-adgang forekom også.

Personalet roses af mange for at være venligt, imødekommende og hjælpsomt med nogle særligt positive oplevelser. Dog varierer responsiviteten og konsistensen til tider, herunder langsom eller ufleksibel service og vanskeligheder med at komme i kontakt med receptionen.

Meget praktisk beliggenhed ved siden af The Streets at Southpoint og adskillige spisemuligheder, med nem adgang til I-40 mod Durham, Chapel Hill og Raleigh. Mange følte, at området var sikkert og praktisk til ærinder og besøg.

Morgenmad er ikke inkluderet i prisen og koster ekstra; anmeldelserne spænder fra godt udvalg og venlig service til dårlig værdi og middelmådig mad. Flere gæster rapporterede også, at room service ikke var tilgængeligt på trods af at det var angivet.