Heritage Hotel New York City

Les installations sont basiques dans un bâtiment ancien : ascenseurs lents ou limités, pas de petit-déjeuner et un parking hors site qui peut être coûteux. Les clients apprécient le service de stockage des bagages, le café dans le hall et la présence de quelques mini-réfrigérateurs dans les chambres, mais les gants de toilette ne sont pas fournis.

Les avis sont partagés : de nombreux clients ont trouvé les chambres propres, mais plusieurs ont signalé des odeurs, de la poussière ou des cheveux, de la moisissure et d'occasionnels problèmes d'entretien. Le ménage s'effectue sur demande, ce qui peut entraîner des oublis si celui-ci n'est pas programmé.

Les chambres sont petites et fonctionnelles, avec un décor daté et une climatisation ou un chauffage anciens ; le bruit provenant des couloirs et des portes claquant est une réclamation récurrente. Certaines offrent une vue sur la ville et des lits confortables, mais les rangements, la lumière naturelle et les sièges peuvent être limités.

Le service est largement salué pour sa gentillesse et son attention, avec un personnel de réception serviable, un service de stockage des bagages et, occasionnellement, des arrivées anticipées ou des réparations rapides. Une minorité a signalé un enregistrement rigide, une confusion concernant les horaires de ménage ou des réponses peu utiles.

L'emplacement est constamment salué pour être central et permettre de se déplacer facilement à pied dans les quartiers de Flatiron et Union Square, avec un accès facile au métro et de nombreux restaurants, commerces et sites touristiques à proximité. Plusieurs clients ont également trouvé la rue relativement calme pour Manhattan.

Aucun service de restauration ou de petit-déjeuner n'est proposé sur place, les clients dépendant donc des cafés et restaurants à proximité ; le café dans le hall est mentionné, mais les options proposées par l'hôtel sont limitées.