Name: Hotel Villa Mercedes San Cristóbal
Address: Diagonal Hermanos Paniagua 32, San Cristóbal de Las Casas, Estado de Chiapas, MX
Price range: 49 US$–60 US$ per night
Rating: 8.68

Opiniones de los huéspedes

Según las últimas opiniones, el Hotel Villa Mercedes San Cristobal es elogiado por su personal amable y servicial, su ambiente tranquilo y su comodidad práctica, aunque las zonas anticuadas, algunos problemas de mantenimiento y su ubicación no céntrica moderan las expectativas de los viajeros que buscan comodidad sin lujos.

Los huéspedes suelen destacar la limpieza general, los agradables jardines y su restaurante in situ, muy bien valorado para el desayuno y la cena. Entre los inconvenientes más comunes se incluyen el Wi-Fi inestable, el agua caliente lenta o insuficiente, las toallas desgastadas, las paredes finas y algunos problemas ocasionales con el servicio de habitaciones, las tarjetas de acceso o la asignación de habitaciones. En general, se puede esperar una estancia tranquila y con buena relación calidad-precio, con algunas concesiones ocasionales.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Destacan los agradables jardines y el amplio aparcamiento. La propiedad es antigua, con algunas zonas que necesitan renovación y un control de clima limitado en las habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

James

8 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

OK for my needs when I’m there. Property is dated, but fits the overall atmosphere of San Cristobal.

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8

James

2 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

The staff is always helpful here. This is an older hotel in small town Mexico, so that should temper expectations of guests. Some parts could use an update, especially adding air conditioning to the rooms.

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8

Carlos Cano

2 dic 2022

·

BUENAS INSTALACIONES, HABITACIONES ALGUNAS EXCELENTES, OTRAS FALTA RENOVACION

10

Addy Bensibet

22 nov 2022

·

Se alojó 5 noches

La distribución es muy buena y hasta un pequeño jardín tiene para disfrutar de tu estancia

6

Jesus

19 dic 2022

·

Se alojó 19.344 noches

Muy lindo lugar, pero es frio y no hay muchas opciones para utilizar el calentador El agua de la ducha estaba fria, no se calento Las toallas que nos dejaron estaban en muy malas condiciones

10

EDITH ARACELI

12 oct 2023

·

Se alojó 12 noches

I stayed there for two weeks. Easy to move around. Hotel is a little dated (part of the charm) and very clean. I was mostly satisfied with the extremely professional, friendly staff. I most mention the following things for your consideration. First, Hotel has very thin walls … you can hear everything from the hallway and the rooms next door. This didn’t bothered me, but you most know. Also, the walking distance to the center (where all action happens) is about 15-20 minutes. If you want to stay there late at night you most take transportation back to the hotel (is safest) and for me in two weeks it added up $ (add these to your budget)

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10

Ruben

28 feb 2023

·

Se alojó 3 noches

En general la estancia muy bien, limpieza agua caliente las 24 hrs. Su servicio de restaurante también excelente y cuenta con estacionamiento propio muy amplio.

10

Erika Vanessa Madrigal

13 nov 2024

·

Se alojó 5 noches

Es buena pero falta remodelar algunas cosas

10

Alejandro

26 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación es amplia y limpia, tiene bonitos jardines

10

Isabel

2 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Lo mejor: la atención de las personas. El jardín y las fuentes también son muy bonitas.

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Limpieza

Muchos huéspedes encuentran el hotel y las habitaciones limpias, pero el servicio de habitaciones puede ser inconsistente, con informes de cortinas polvorientas o telarañas y toallas desgastadas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

YAZMIN

21 jul 2024

·

Se alojó 6 noches

Buen servicio, limpio y bonito.

10

Ilda

30 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

El trato de el personal y lo limpio de toda la instalacion

8

jorge

26 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Buena ubicación, varios detalles en la habitación, toallas muy desgastadas

8

Jaime Arturo

18 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

La habitacion esta muy limpia y comoda, en general muy bueno el hotel y muy buen servicio.

10

EDITH ARACELI

12 oct 2023

·

Se alojó 12 noches

I stayed there for two weeks. Easy to move around. Hotel is a little dated (part of the charm) and very clean. I was mostly satisfied with the extremely professional, friendly staff. I most mention the following things for your consideration. First, Hotel has very thin walls … you can hear everything from the hallway and the rooms next door. This didn’t bothered me, but you most know. Also, the walking distance to the center (where all action happens) is about 15-20 minutes. If you want to stay there late at night you most take transportation back to the hotel (is safest) and for me in two weeks it added up $ (add these to your budget)

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8

Ana Jessica Reyes

17 mar 2024

·

El hotel esta bien, esta limpio y amplias habitaciones, cama cómoda y un buen desayuno (no incluido). Lo único que no me agradó fue que al final me di cuenta de que no nos habían aplicado el estatus VIP de expedia y no nos dieron solución; también las llaves de las habitaciones se desprogramaron los 3 días que estuvimos, en las 3 habitaciones ya que íbamos en grupo. En general está bien el hotel, para ir al centro de tiene que ir en taxi ya que no está muy cerca para ir caminando pero para descansar está bien.

10

Ruben

28 feb 2023

·

Se alojó 3 noches

En general la estancia muy bien, limpieza agua caliente las 24 hrs. Su servicio de restaurante también excelente y cuenta con estacionamiento propio muy amplio.

8

LORENZO RODRIGO

14 may 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel esta muy bien, sus servicios son muy completos y la estancia en general es fabulosa! descanso y comodidad son caracteristicas que distinguen a la propiedad. El Check In es agil y con una atencion esmerada. Solamente sugeriria que procurasen una limpieza mas esperada, las cortinas tienen telarañas y suciedad.

6

Jessica Paola

10 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo bien, solo la recámara muy sucia

10

Alejandro

26 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación es amplia y limpia, tiene bonitos jardines

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Habitaciones

Las habitaciones suelen ser espaciosas y cómodas, con un estilo tradicional y algo anticuado. Los problemas recurrentes incluyen el Wi-Fi débil o poco fiable, las paredes finas, el agua caliente lenta o insuficiente, los baños pequeños o la mala ventilación y televisores básicos o no inteligentes.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Alvaro

14 abr 2023

·

Se alojó 3 noches

Servicios sin buen mantenimiento, la regadera defectuosa, servicio de televisión sin buena calidad,

8

Joel

2 ene 2024

·

Se alojó 4 noches

Buen hotel, bien ubicado. Poco personal para el aseo de las habitaciones uno de los días llegamos 5 PM y aún no hacían el cuarto. Otro día dejamos el aviso de por favor arreglar y pensaron que era no molestar y no hicieron la habitación. Las habitaciones son cómodas y limpias. El agua de la ducha no es suficientemente caliente. Deberían reemplazar las TV por Smart TV.

8

Marco Antonio Perez

1 ago 2024

·

Se alojó 5 noches

Muy bonitas areas verdes, precio accesible pero como observacion los colchones estan un poco incomodos, extractor del baño no funcionaba, espacio muy reducido en baño, la llave mezcladora del lavabo abentaba mucha agua y hacia un lado,

6

María Luisa

3 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

La propiedad es linda, los cuartos son amplios y el restaurante ofrece un buen desayuno. Sin embargo, la habitación que me asignaron tenía dos camas, en lugar de una como la había solicitado y el agua caliente tardaba mucho en salir. El desayuno no está incluído en la tarifa normal

8

James

2 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

The staff is always helpful here. This is an older hotel in small town Mexico, so that should temper expectations of guests. Some parts could use an update, especially adding air conditioning to the rooms.

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10

Ana Cielo

15 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

Las habitaciones son bastante cómodas

2

FRANCISCO

20 nov 2023

·

Se alojó 3 noches

LA HABITACION ME LA CAMBIARON, NO FUE LO QUE RESERVE Y PAGUE ANTICIPADAMENTE, Y OFRECEN SERVICIO DE INTERNET WI-FI, PERO LA REALIDAD ES QUE NO FUNCIONA EN LAS HABITACIONES, CASI ME CORREN DEL TRABAJO PORQUE NUNCA ME PUDIERON OFRECER EL SERVICIO. TUVE QUE UTILIZAR MIS DATOS $$$.

10

Eduardo

14 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Increíble estilo y habitación muy cómoda 10/10

10

EDITH ARACELI

12 oct 2023

·

Se alojó 12 noches

I stayed there for two weeks. Easy to move around. Hotel is a little dated (part of the charm) and very clean. I was mostly satisfied with the extremely professional, friendly staff. I most mention the following things for your consideration. First, Hotel has very thin walls … you can hear everything from the hallway and the rooms next door. This didn’t bothered me, but you most know. Also, the walking distance to the center (where all action happens) is about 15-20 minutes. If you want to stay there late at night you most take transportation back to the hotel (is safest) and for me in two weeks it added up $ (add these to your budget)

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10

Alejandro

26 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación es amplia y limpia, tiene bonitos jardines

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Servicio

El servicio es ampliamente elogiado por ser amable, profesional y servicial, con alguna asistencia destacada. Sin embargo, algunos informes señalan que no se reconocen los beneficios VIP, fallos recurrentes con las tarjetas de acceso, alguna que otra falta de cortesía o respuestas lentas, errores en el servicio de habitaciones, y confusiones en el tipo de habitación o el importe de la factura.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Raudel

26 nov 2023

·

Se alojó 4 noches

Some of the staff was nice but others were not. We asked the lady at the receptionist for an extra blanket, it was always on the way and it never made it to our room. The first day we also took the wrong way in the hotel and couldn’t find the exit, when asked a laundry worker he just told us it was the wrong way but did not care to give us directions. The hotel is far from the downtown as well which we didn’t like.

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10

Victor

21 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio y atención

2

José Manuel

9 ene 2023

·

Se alojó 1 noche

Pésimo por segunda vez, no vuelvo a hospedarme en ese lugar: Me dieron nuevamente una habitación inferior a la que pague y si no reclamo no me dan la habitación acordada. En esta ocasión pedí hablar con algún responsable y la explicación que me dieron es que la habitación es la misma por las amenidades que tienen cuando yo no estoy pagando por amenidades, pague por tamaño de la habitación y comodidad.

8

Joel

2 ene 2024

·

Se alojó 4 noches

Buen hotel, bien ubicado. Poco personal para el aseo de las habitaciones uno de los días llegamos 5 PM y aún no hacían el cuarto. Otro día dejamos el aviso de por favor arreglar y pensaron que era no molestar y no hicieron la habitación. Las habitaciones son cómodas y limpias. El agua de la ducha no es suficientemente caliente. Deberían reemplazar las TV por Smart TV.

10

Claudia

28 nov 2023

·

Se alojó 4 noches

Staff rocks, friendly and helpful and knowledgeable

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4

Miguel

24 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

We arrived early, due to early flight arrival. We asked for an early registration and they did acommodate us around 12pm, instead of 3pm. They charge me $500 pesos, but the room was very old, looking not the quality I expected or shown by the pictures. Later on when we got our second room, that was beautiful and very clean and confy. I was under the inpresion that breakfast was included so we wen to the restaurant and left leaving only a tip after they asked for our room numbers. Then we left on a tour. An hour later I get a call from the receptionist stating that we didn't pay our restaurante bill. I told her that we were on tour and would return by 6pm and then I would immediately go pay. She responded very rudely that the bill needed to be paid by 3pm. I hung up. Then every day we would try to go into our rooms, the keys wouldn't work. The front desk receptionist said it was because our keys were exposed to our phone and that cause the info to be defeleted form the room key. I approached on the of the cleaning ladies and she told me that everyone was having that problem, that the hotel;s key system was not working properly. I din't link the fact that the receptionist tried to me me feel responsible for my room key not working. Other than that location, facilites, except for our first room were excellent.

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10

CLAUDIO GABRIEL

27 jun 2023

·

Se alojó 1 noche

El hotel es bastante amplio y cómodo. El personal sonríe y es amable. El trato es muy cálido y siempre se encuentran dispuestos a ayudarte. Se encuentra a 20 minutos caminando del Centro por lo que es una excelente opción. ¡Muchas gracias!

10

JAMES

19 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

It was a pleasure to stay at the Hotel Villa Mercedes. It was clean, quiet, and comfortable—a wonderful restaurant on the premises where we enjoyed dinner and breakfast accompanied by excellent service. The hotel staff was great, although they were unaware of Expedia's VIP access - in any case, they were friendly & accommodating and offered us free drinks. We plan to stay here again.

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10

Marco A.

9 dic 2023

·

Se alojó 6 noches

At the property, we needed tours, Cesar was pleased to help us out. We needed a Dr. because my wife got sick and Cesar, Jaraby, Yasca, Araceli and Victor were actually eager to help. They hustled to get a Dr to the hotel after hours . Within an hour, a Dr had seen my wife. We are so impressed and moved by the actions by these folks. We are extremely happy to of met them all. Each one of these people played a role in helping us get through any and all issues. Thank you, thank you, thank you all for all your help and support. These guys are awesome!

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8

Ana Jessica Reyes

17 mar 2024

·

El hotel esta bien, esta limpio y amplias habitaciones, cama cómoda y un buen desayuno (no incluido). Lo único que no me agradó fue que al final me di cuenta de que no nos habían aplicado el estatus VIP de expedia y no nos dieron solución; también las llaves de las habitaciones se desprogramaron los 3 días que estuvimos, en las 3 habitaciones ya que íbamos en grupo. En general está bien el hotel, para ir al centro de tiene que ir en taxi ya que no está muy cerca para ir caminando pero para descansar está bien.

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Ubicación

Está a unos 15-20 minutos a pie o en taxi del centro; varios huéspedes lo encuentran cómodo y tranquilo, mientras que otros lo consideran alejado.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Raudel

26 nov 2023

·

Se alojó 4 noches

Some of the staff was nice but others were not. We asked the lady at the receptionist for an extra blanket, it was always on the way and it never made it to our room. The first day we also took the wrong way in the hotel and couldn’t find the exit, when asked a laundry worker he just told us it was the wrong way but did not care to give us directions. The hotel is far from the downtown as well which we didn’t like.

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8

Gerardo antonio

21 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien, cómodo, el desayuno muy bueno, su ubicación aún que es fuera del centro histórico permite que cualquier taxi te traslade al mismo muy rápido y economico

10

Dulce Monserrat

22 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Es un hotel que está como a 15 min del centro, limpio, bonito, en el restaurante la comida está rica y el servicio de los meseros es amable, al igual que la chica de recepcion. Recomendable

8

Guadalupe

18 may 2025

·

Se alojó 1 noche

La ubicación de la propiedad era conveniente

8

jorge

26 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Buena ubicación, varios detalles en la habitación, toallas muy desgastadas

10

CLAUDIO GABRIEL

27 jun 2023

·

Se alojó 1 noche

El hotel es bastante amplio y cómodo. El personal sonríe y es amable. El trato es muy cálido y siempre se encuentran dispuestos a ayudarte. Se encuentra a 20 minutos caminando del Centro por lo que es una excelente opción. ¡Muchas gracias!

10

EDITH ARACELI

12 oct 2023

·

Se alojó 12 noches

I stayed there for two weeks. Easy to move around. Hotel is a little dated (part of the charm) and very clean. I was mostly satisfied with the extremely professional, friendly staff. I most mention the following things for your consideration. First, Hotel has very thin walls … you can hear everything from the hallway and the rooms next door. This didn’t bothered me, but you most know. Also, the walking distance to the center (where all action happens) is about 15-20 minutes. If you want to stay there late at night you most take transportation back to the hotel (is safest) and for me in two weeks it added up $ (add these to your budget)

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8

Ana Jessica Reyes

17 mar 2024

·

El hotel esta bien, esta limpio y amplias habitaciones, cama cómoda y un buen desayuno (no incluido). Lo único que no me agradó fue que al final me di cuenta de que no nos habían aplicado el estatus VIP de expedia y no nos dieron solución; también las llaves de las habitaciones se desprogramaron los 3 días que estuvimos, en las 3 habitaciones ya que íbamos en grupo. En general está bien el hotel, para ir al centro de tiene que ir en taxi ya que no está muy cerca para ir caminando pero para descansar está bien.

10

Orlando

25 ene 2024

·

Se alojó 3 noches

Excelente lugar excelente ubicación

6

Farid

29 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Aucune âme cet hôtel , très loin du centre ville

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Comida

El restaurante del hotel recibe elogios frecuentes por la calidad del desayuno y la cena, así como por su personal atento. El desayuno a menudo no está incluido, y algunos huéspedes mencionan confusiones en el servicio o en el importe de la factura.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Gustavo

21 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Deben mejorar el servicio del restaurante

8

Gerardo antonio

21 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien, cómodo, el desayuno muy bueno, su ubicación aún que es fuera del centro histórico permite que cualquier taxi te traslade al mismo muy rápido y economico

6

María Luisa

3 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

La propiedad es linda, los cuartos son amplios y el restaurante ofrece un buen desayuno. Sin embargo, la habitación que me asignaron tenía dos camas, en lugar de una como la había solicitado y el agua caliente tardaba mucho en salir. El desayuno no está incluído en la tarifa normal

10

Dulce Monserrat

22 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Es un hotel que está como a 15 min del centro, limpio, bonito, en el restaurante la comida está rica y el servicio de los meseros es amable, al igual que la chica de recepcion. Recomendable

4

Miguel

24 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

We arrived early, due to early flight arrival. We asked for an early registration and they did acommodate us around 12pm, instead of 3pm. They charge me $500 pesos, but the room was very old, looking not the quality I expected or shown by the pictures. Later on when we got our second room, that was beautiful and very clean and confy. I was under the inpresion that breakfast was included so we wen to the restaurant and left leaving only a tip after they asked for our room numbers. Then we left on a tour. An hour later I get a call from the receptionist stating that we didn't pay our restaurante bill. I told her that we were on tour and would return by 6pm and then I would immediately go pay. She responded very rudely that the bill needed to be paid by 3pm. I hung up. Then every day we would try to go into our rooms, the keys wouldn't work. The front desk receptionist said it was because our keys were exposed to our phone and that cause the info to be defeleted form the room key. I approached on the of the cleaning ladies and she told me that everyone was having that problem, that the hotel;s key system was not working properly. I din't link the fact that the receptionist tried to me me feel responsible for my room key not working. Other than that location, facilites, except for our first room were excellent.

Traducir

10

JAMES

19 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

It was a pleasure to stay at the Hotel Villa Mercedes. It was clean, quiet, and comfortable—a wonderful restaurant on the premises where we enjoyed dinner and breakfast accompanied by excellent service. The hotel staff was great, although they were unaware of Expedia's VIP access - in any case, they were friendly & accommodating and offered us free drinks. We plan to stay here again.

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8

Ana Jessica Reyes

17 mar 2024

·

El hotel esta bien, esta limpio y amplias habitaciones, cama cómoda y un buen desayuno (no incluido). Lo único que no me agradó fue que al final me di cuenta de que no nos habían aplicado el estatus VIP de expedia y no nos dieron solución; también las llaves de las habitaciones se desprogramaron los 3 días que estuvimos, en las 3 habitaciones ya que íbamos en grupo. En general está bien el hotel, para ir al centro de tiene que ir en taxi ya que no está muy cerca para ir caminando pero para descansar está bien.

10

Ruben

28 feb 2023

·

Se alojó 3 noches

En general la estancia muy bien, limpieza agua caliente las 24 hrs. Su servicio de restaurante también excelente y cuenta con estacionamiento propio muy amplio.

10

OSCAR RENE

4 jul 2023

·

Se alojó 7 noches

Todo muy bien. Pasamos muy bien tiempo, los empleados de restaurant excelentes, la señorita de recepción también muy amable. En general todo estuvo muy bien.

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Mes	Precio medio
enero	49 US$
febrero	45 US$
marzo	48 US$
abril	54 US$
mayo	50 US$
junio	51 US$
julio	52 US$
agosto	62 US$
septiembre	52 US$
octubre	42 US$
noviembre	55 US$
diciembre	60 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11 $50	12 $50	13 $50	14 $50	15 $60	16 $50	17 $49
18 $49	19	20	21	22 $50	23 $60	24 $60
25 $58	26 $50	27 $50	28 $49	29 $50	30 $50	31 $50

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $50	2 $49	3 $49	4 $49	5 $50	6 $60	7 $49
8 $49	9 $50	10 $50	11 $50	12 $50	13	14 $49
15 $50	16 $49	17 $51	18 $50	19 $50	20 $50	21 $50
22 $50	23 $50	24 $49	25 $50	26 $50	27 $50	28 $49
29 $50	30 $50

Hotel Villa Mercedes San Cristóbal

Precios para Hotel Villa Mercedes San Cristóbal

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación Grand doble

Suite

Habitación Deluxe

Habitación ejecutiva

Habitación Deluxe doble

Habitación Grand

Habitación ejecutiva doble

Habitación estándar, accesible en silla de ruedas

Reseñas de los huéspedes sobre Hotel Villa Mercedes San Cristóbal

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