Hotel Principe Torlonia

Café da manha fraco

O hotel é muito bonito e está numa região tranquila de Roma, com embaixadas e casarões antigos, além de lindas laranjeiras nas ruas. O metrô fica a uma caminhada curta de distância e há restaurantes, supermercado e farmácia bem próximos. A equipe da recepção, principalmente Marco e Virgínia, são extremamente solícitos e fizeram tudo para tornar nossa estadia mais agradável. Ocorre que, Infelizmente, um fato acabou por abalar profundamente nossa experiência. Um funcionário do café da manhã era extremamente rude e desde o nosso primeiro dia ficava nos seguindo e olhando como quem espera a qualquer momento para reclamar de algo. De início, reclamou que minha esposa estava manuseando o próprio pão com as mãos. Entenda: ela não pegou o pão da cesta com as mãos. Para isso ela obviamente usou o pegador. Mas, no SEU PRATO, utilizou as mãos para colocá-lo na borda, o suficiente para ele alertar para o uso do pegador. No dia seguinte, mais uma vez minha mulher no bufê, mais uma vez esse funcionário a acompanhou de perto. Quando ela colocou um sanduíche na torradeira, ele aos gritos avisou que não poderia ser daquela forma, que teria que ser colocado apenas o pão etc. Foi extremamente inconveniente, desrespeitoso e rude. Tive que intervir pois minha esposa chegou a chorar com a situação. Infelizmente era feriado e o gerente não estava, pois iria abrir uma reclamação formal. Espero que este funcionário aprenda que há formas muito mais polidas e respeitosas de lidar com os hóspedes. No

Banheiro com cheiro de esgoto durante toda a estadia. Nem os perfumes artificiais colocados resolveram o problema. Travesseiros com cheiro de mofo.

Cortina quebrada, pedi pra arrumarem, nao fizeram! Ralo do box estava entupido, nao arrumaram! Frigobar nao estava gelando, pedi pra arrumar ou trocar, nao fizeram! Meu voo trocou o horario, pedi 1 hora a mais pra ficar no quarto, nao concederam! Quarto muito perto da recepcao, escuta todo barulho!

Caro para o q era, serviço ruim, não tinha piscina, na foto parece piscina mas é um lago!! Fazem festas de casamento e não dão atendimento correto aos hóspedes