Name: Crowne Plaza Merida by IHG
Address: Av. Prolongacion Montejo 371, Mérida, Estado de Yucatán, México, Mérida, Estado de Yucatán, MX
Price range: 102 US$–175 US$ per night
Rating: 8.27

Opiniones de los huéspedes

El Crowne Plaza Mérida by IHG es un alojamiento moderno y generalmente confortable, con un servicio consistentemente amable y comentarios positivos sobre la limpieza y el desayuno. Está situado en una avenida principal, lo que facilita el transporte, aunque no está justo en el centro histórico de Mérida.

Entre los inconvenientes más comunes se incluyen cierres periódicos de la piscina de la azotea, o un área de piscina fría y poco acogedora, un acceso al aparcamiento algo incómodo sin ascensor directo al garaje, y ruido procedente de la calle o de maquinaria que afecta a algunas habitaciones. Varios huéspedes también mencionaron problemas de mantenimiento o en las habitaciones, como reinicios del aire acondicionado, teléfonos o televisores que no funcionan, y ocasionales deficiencias en el servicio de limpieza. Es especialmente adecuado para viajeros que priorizan la comodidad práctica y la fácil movilidad por encima de las comodidades de un centro turístico.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

La piscina de la azotea es apreciada, pero ha estado cerrada durante algunas estancias y la zona puede resultar fría o escasamente amueblada; algunos mencionan toallas desgastadas o una zona sucia. El gimnasio es adecuado y hay aparcamiento, pero la señalización es confusa y no hay ascensor directo al garaje.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Julen

8 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

Nice and safe property. The pool on the rooftop is very nice. The gym good enough too. Complete breakfast and good espresso

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8

Liliana Katia

2 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

La alberca descuidada, agua fría

10

ANA G

17 feb 2024

·

Se alojó 5 noches

La zona de alberca no se ve muy appealing, pero si buscas un hotel para vacacionar, tal vez no sea el más indicado. Todo lo demás es excelente, la comodidad, la limpieza, las zonas para trabajar, incluso el restaurante es rico aunque tiene pocas opciones. Importante saber que aunque es muy céntrico el hotel, no hay lugares a los que puedas salir a pasear caminando

10

ENRIQUE NERI

9 ene 2025

·

Se alojó 5 noches

Del estacionamiento a la planta baja no hay elevador, ni señalamientos

6

Michelle

31 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

It was good. Not excellent but we felt safe and we were comfortable. The hotel is hard to access, there is commercial offices on the first 2 floors. There isn’t signage telling you where the hotel parking is, or where the actual hotel entrance is. It’s weird. The write up in Expedia said it was pet friendly we brought our small dog. The cost to keep our dog was more than paying for another adult. There are other hotel choices in Merida that don’t charge extra for your pet, or it’s a minimal charge. Breakfast was excellent wait staff fantastic. Good business/Adult stay hotel.

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8

jose

9 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

No funcionaba el elevador del estacionamiento y no tenían gente para apoyarte a subir las maletas.

8

Victoria

19 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Reservé en este hotel por la alberca y mi sorpresa al llegar es que por mantenimiento no esta disponible, raro en plenas vacaciones de verano programar el mantenimiento. Lo bueno: camas comodas, gran servicio en el restaurante. Deberian compensar el mtto de la alberca dando acceso a otra en hotel de la cadena, en fin chequenlo antes de asumir que funcionará.

10

Silvia

16 mar 2025

·

Se alojó 7 noches

What a great hotel! Everything was very modern and clean, and all of the staff was super friendly. The breakfast buffet was great, and I loved the rooftop pool and easy-to-access parking garage. I would definitely stay here again.

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8

ADAN

18 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel esta muy bonito. Sin embargo mi experiencia no fue tan grata. Ya que al llegar me avisaron que la alberca No funcionada, y ademas en mi suite no funcionaba el telefono, canales de Tv y el frigobar. :( Mala primera experiencia. Pero el hotel es muy lindo, asi como las habitaciones.

8

Ricardo

4 ene 2024

·

Una buena opción en merida. Habitaciones amplias con instalaciones muy buenas. El gym deja mucho que desear y los accesos por elevador un poco lentos.

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Limpieza

Muchas reseñas describen el hotel y las habitaciones como muy limpias. Pocas personas mencionan toallas desgastadas, una zona sucia en la piscina o pequeñas deficiencias en el mantenimiento o el servicio de limpieza.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

marcelo

31 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy buen hotel. Moderno, Limpio, amplio y con buena atención !!

6

Alejandro

4 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Trato de recepción muy bueno La sala de la Suite decepcionante Área de alberca sucia

10

Dilip

13 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Great service , parking and cleanliness !

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10

Larissa m

21 oct 2025

·

Se alojó 5 noches

Hotel muy cómodo, limpio y personal muy atento. Es nuevo y huele a limpio. Todos en el hotel fueron extremadamente amables y dispuestos a que nuestra estancia fuera placentera. El Gerente Miguel fue antentísimo así como el mesero Emmanuel y la mucama Mariel de lo más atento. Es un lugar impecable para llegar de trabajo o familia.

8

ENRIQUE HUBARD

9 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

Personal muy amable la limpieza de cuarto muy mal

10

Addy Eugenia

21 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Es muy limpia, cómoda y el personal muy atento.

4

Marco

5 feb 2024

·

Se alojó 3 noches

A Hotel with MANY small flaws and one BIG flaw. I wouldn't go back. Although it is very well located and the lobby façade is beautiful, I would not return due to the amount of problems and difficulties we experienced in this hotel. We arrived by car and to our surprise the entrance was very hidden and there was no place to leave the car to go to the lobby. I had to get out quickly and leave my family in the car to ask where I could park. We found out that there is no elevator from the parking garage to the lobby, it is stairs to the floor BEFORE the lobby and then elevator to the lobby. If you travel with small children and big suitcases I DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL. Entering the bedroom, very pretty and modern but the charm disappears when you see the two desk chairs dirty and grimy. The hotel was not full and they gave us a room with a view of the machinery, no big deal But then we see the bathroom and the towels are old and falling apart and the faucet is not fixed and it feels like it will break at any moment. Already asleep we realize that there is a light that DOESN'T STOP FLASHING ALL NIGHT! We complain and they tell us: “it's a motion or fire sensor, it can't be turned off.” APPALLING! We compared it to the family room next to us and they didn't have that but their air conditioning light couldn't be turned off! Even worse. On the second day, we went for a coffee at the lobby restaurant and had two coffees and a juice and an hour later they spoke to me in my room…

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10

Lisa

16 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Wonderful, clean hotel. Very helpfully and nice staff. Highly recommend staying here.

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10

Luis Isaac

30 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Habitación limpia los días en los que estuve hospedado, buena comida y buena atención, el hotel mantiene un diseño moderno y acogedor.

10

José Juan

1 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Hotel nuevo, muy limpio, cama cómoda

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Habitaciones

Las habitaciones son modernas y generalmente confortables, con vistas a la ciudad, pero varios huéspedes informan de ruido de tráfico o de maquinaria. Los problemas recurrentes incluyen reinicios del aire acondicionado o de la electricidad, y problemas ocasionales con los teléfonos, televisores, Wi-Fi o las comodidades de la habitación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Daniel

15 feb 2025

·

Se alojó 6 noches

Modern and New but Not a sound proof - you can listen traffic and bars late night

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8

magdalena

23 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy bien, muy buena ubicación, solo que por alguna razón el clima se apagaba en la madrugada y había que volver entrar a la habitación para que se encendiera

10

Dannine

10 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Hotel was in an excellent location, with an amazing staff who were super helpful and attentive. Our room was spacious, updated, with a very comfortable bed. Loved the rain-head shower. Hotel breakfast was so delicious!

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10

Melissa

26 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Me gustó el hotel, yo comprendo que las amenidades incluyen unas botellas de agua y si deseas más te las cobran, como ex hotelera creo que el plus de una botella de agua más puede llegar a crear una experiencia más agradable, sin embargo todo bello…. 10/10 la vista

8

Alfredo

26 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

The hotel is very clean. The services very excellent. The location good. But too much noise.

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6

Erandi

20 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

el telefono de la habitación nunca funciono, avise y lo dejaron así. No había agua para tomar, la tv no funcionaba, cada dia se veían menos canales

6

JORGE A

25 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel es nuevo pero está ubicado frente a un crucero con tráfico aún por la noche y junto a un edificio de oficinas que para mala Fortuna me tocó escuchar ruidos de obra por la madrugada y no me permitió descansar

10

Carlos

21 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

The place is great, the vibe is excellent. Maybe the only issue is that at the middle of the night the electric energy in the room turns off and you lose the AC for example or you can't turn on the light in the bathroom, you need to open the room door to reestablish everything.

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8

ADAN

18 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel esta muy bonito. Sin embargo mi experiencia no fue tan grata. Ya que al llegar me avisaron que la alberca No funcionada, y ademas en mi suite no funcionaba el telefono, canales de Tv y el frigobar. :( Mala primera experiencia. Pero el hotel es muy lindo, asi como las habitaciones.

10

Dr. Roberto

11 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Solo fallo el internet y mi hijo no pudo ver la television

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Servicio

El personal es ampliamente elogiado por su amabilidad, atención y ayuda en todo el hotel. Algunos señalan un servicio lento o descortés en el restaurante y un seguimiento inconsistente al resolver problemas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Josafat

4 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

El servicio que brindan es excepcional, te hacen sentir en casa. El bufete de desayuno incluye platillos típicos yucatecos. Todo tiene un gran sabor. De los mejores hoteles que he visitado.

10

Larissa m

21 oct 2025

·

Se alojó 5 noches

Hotel muy cómodo, limpio y personal muy atento. Es nuevo y huele a limpio. Todos en el hotel fueron extremadamente amables y dispuestos a que nuestra estancia fuera placentera. El Gerente Miguel fue antentísimo así como el mesero Emmanuel y la mucama Mariel de lo más atento. Es un lugar impecable para llegar de trabajo o familia.

10

Michael

13 abr 2025

·

Se alojó 5 noches

Loved our week here especially since the front desk gal waited til 2am for us to check in which was nice of her. Very quiet and comfortable hotel enjoyed our stay for the 5 nights.

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4

Uriel Reuven

20 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

- A group of kids was staying on my floor, running in the hallway, and playing loudly after 10 pm - The reception offered me to switch rooms after 10 pm (I have work early in the morning) instead of addressing the noise situation. To ask guests to move all their belongings after 10 pm – need I say more? - Hot water issues - called several times with no follow-ups and conflicting information received from different staff members. - Reception had a repetitive tendency to argue immediately before even looking into a specific request and its associated facts. This conduct repeated itself throughout my stay. - No proactive approach or consideration for the guest experience.

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8

Mark

14 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

todo estuvo muy bien en la habitación. Es un lugar muy nuevo, bonita decoración y la señorita recepcionista muy amable. Lo único malo fue la atención del personal del restaurante, tanto personal como por teléfono.

10

Blademir

9 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy bonito, bien ubicado y en general la atención al cliente es promedio. Nada especial. El desayuno bien pero los meseros un poco rudos. Pero si volvería

10

Lucila

28 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

The servers at the restaurant during breakfast were so great, friendly and gave us awesome suggestions for where to visit while we were in Merida. Great people.

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10

Lisa

16 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Wonderful, clean hotel. Very helpfully and nice staff. Highly recommend staying here.

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10

ALFREDO

24 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy buena atencion de su Personal

10

Edward

19 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

HOTEL EN BUENA UBICACION, LAS INSTALACIONES DE LO MEJOR , LA ATENCION DEL PERSONAL EXCEPCIONAL¡¡ ALTAMENTE RECOMENDABLE.

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Ubicación

Situado a lo largo del Paseo Montejo, con restaurantes y tiendas cerca; fácil acceso a otras zonas y a una corta distancia en coche o transporte de aplicaciones del centro histórico. Algunos mencionan el ruido del tráfico debido a la concurrida intersección.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Daniel

15 feb 2025

·

Se alojó 6 noches

Modern and New but Not a sound proof - you can listen traffic and bars late night

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10

MARTIN ALEJANDRO

2 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Este hotel se encuentra sobre el famoso paseo Montejo y es muy accesible para visitar muchos lugares. Muy buena atención de todo el personal. Cuenta con estacionamiento. El desayuno estaba incluido y está muy completo

8

Verónica

13 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel está muy bien, excelente el personal de recepción. Liz nos ayudó mucho y es muy amable. Lo único que no me gustó mucho es que el hotel está muy bien si vas de negocios a Mérida, mal si vas de turista porque no está cerca del centro.

8

Catherine Elizabeth

26 feb 2025

·

Se alojó 5 noches

Great hotel if you are on a business trip; not for tourists. You are in between the North zone and Centro, along a major street, so easy access if you are traveling both north and south. The BEST thing about this place is the staff, though. They are EXCEPTIONAL!! They've allowed some maintenance to lapse (i.e. the shower ceiling in my room), and they are definitely not using the pool area as a place to sit and chill and relax, as there's almost no seating, just lots of concrete. Also, strangely bad coffee, and very bad toiletries. No washcloths (!!), so bring your own, as the body wash is liquid.

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10

Hector

21 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Propiedad nueva muy bien ubicada, con restaurantes y comercios a los cuales puedes ir caminando, buena atención.

10

Mirlene guadalupe

21 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy buen servicio y ubicación.

10

Alejandra

28 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

Cómodo y céntrico

10

Jon Lawrence

27 ene 2025

·

Se alojó 5 noches

Excellent hotel. It's 20 minutes by Uber to the historical center.

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6

JORGE A

25 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel es nuevo pero está ubicado frente a un crucero con tráfico aún por la noche y junto a un edificio de oficinas que para mala Fortuna me tocó escuchar ruidos de obra por la madrugada y no me permitió descansar

10

YOLOTZIN

20 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Buenas ubicación

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Comida

El desayuno es frecuentemente elogiado por ser sabroso, con personal amable y algunos platos locales. Otros señalan una variedad limitada, café mediocre, almuerzos lentos o una calidad o servicio desigual en el restaurante.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Andrea

25 mar 2025

·

Se alojó 5 noches

Buena localización, excelente servicio del personal, desayuno variado y rico, los almuerzos definitivamente no son su fuerte, pocas opciones y se tardan mucho en llevarlo, por lo demás, excelente todo!!!

8

Juan Felix

23 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Solo requiere mas variedad en Desayuno

10

Josafat

4 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

El servicio que brindan es excepcional, te hacen sentir en casa. El bufete de desayuno incluye platillos típicos yucatecos. Todo tiene un gran sabor. De los mejores hoteles que he visitado.

10

Dannine

10 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Hotel was in an excellent location, with an amazing staff who were super helpful and attentive. Our room was spacious, updated, with a very comfortable bed. Loved the rain-head shower. Hotel breakfast was so delicious!

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8

Mark

14 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

todo estuvo muy bien en la habitación. Es un lugar muy nuevo, bonita decoración y la señorita recepcionista muy amable. Lo único malo fue la atención del personal del restaurante, tanto personal como por teléfono.

8

Catherine Elizabeth

26 feb 2025

·

Se alojó 5 noches

Great hotel if you are on a business trip; not for tourists. You are in between the North zone and Centro, along a major street, so easy access if you are traveling both north and south. The BEST thing about this place is the staff, though. They are EXCEPTIONAL!! They've allowed some maintenance to lapse (i.e. the shower ceiling in my room), and they are definitely not using the pool area as a place to sit and chill and relax, as there's almost no seating, just lots of concrete. Also, strangely bad coffee, and very bad toiletries. No washcloths (!!), so bring your own, as the body wash is liquid.

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10

Lucila

28 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

The servers at the restaurant during breakfast were so great, friendly and gave us awesome suggestions for where to visit while we were in Merida. Great people.

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8

Carlos

24 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy recomendable para uso de negocio , solo se podría mejorar el desayuno incluido con más variedad de alimentos.

10

Silvia

16 mar 2025

·

Se alojó 7 noches

What a great hotel! Everything was very modern and clean, and all of the staff was super friendly. The breakfast buffet was great, and I loved the rooftop pool and easy-to-access parking garage. I would definitely stay here again.

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10

Richy

28 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Had a great stay and very nice staff. Enjoyed the breakfast and meals eaten at Hotel.

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DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $127	18 $125	19 $122
20 $113	21 $118	22 $119	23 $109	24 $170	25	26 $102
27 $117	28 $126	29 $136	30 $148

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $132	2 $112	3 $108
4 $104	5 $130	6 $121	7 $171	8 $161	9 $135	10 $132
11 $107	12 $116	13 $121	14 $143	15 $153	16 $159	17 $128
18 $120	19 $120	20 $162	21 $145	22 $143	23 $124	24 $141
25 $126	26 $109	27 $142	28 $166	29 $161	30 $175	31 $130

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Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación estándar

Suite, 1 habitación, en esquina (High Floor)

Suite, 1 habitación, en esquina (Pet Friendly)

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Suite, 1 habitación, en esquina

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Habitación Premium

Habitación estándar, 2 camas dobles

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad (Pet Friendly)

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad, en esquina

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad, en esquina

Habitación estándar, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande (Communications)

Habitación Premium, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad (High Floor)

Habitación Premium, 2 camas dobles, vistas a la ciudad (High Floor)

Habitación Premium, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

Reseñas de los huéspedes

Muy bueno

Opiniones de los huéspedes

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