The Blackstone, Autograph Collection

Flere anmeldelser bemærker mangel på roomservice, begrænsede åbningstider for bar/restaurant på stedet og afhængighed af nærliggende muligheder; parkering foregår uden for ejendommen og er ofte dyrt. En anmeldelse roser fitnesscentret; der blev nævnt et strømsvigt i elevatoren i stueetagen og bekymringer om elevatorsikkerheden.

Mange gæster fandt værelserne og de offentlige områder meget rene, men der er også mangler såsom beskidte gulve, ikke-indsamlet affald nær elevatorerne og et par rapporter om beskidte badeværelser. En anmeldelse mistænkte sengelus, dog var dette en isoleret hændelse.

Værelserne er generelt opdaterede, komfortable, og nogle er rummelige med fremragende udsigt over søen; sengene roses ofte for komfort og lydisolering. Et mindretal rapporterede om forældede eller slidte elementer, lavt vandtryk eller mindre vedligeholdelsesproblemer.

Personalet beskrives ofte som venligt, professionelt og imødekommende, herunder hjælp til tidlig check-in. Flere gæster rapporterede dog om uhøflige eller unyttige interaktioner samt problemer med check-in/værelsesplacering.

Den meget roste beliggenhed i South Loop overfor Grant Park og tæt på museer, Soldier Field og offentlig transport; mange attraktioner er inden for gåafstand. Flere gæster følte området var sikkert og praktisk.

Kvaliteten på restauranten på stedet er varieret: nogle nød måltiderne og morgenmaden, mens andre fandt begrænsede åbningstider, lukninger (især om morgenen eller søndagen) og tidlig lukketid i baren; roomservice tilbydes ikke. De samlede spisemuligheder på ejendommen føles begrænsede.