Hilton Garden Inn Mystic/Groton

Las renovaciones afectaron a las instalaciones en ocasiones, con informes de piscinas cerradas o agua fría, un spa eliminado o cerrado, problemas ocasionales con el aire acondicionado del ascensor o del vestíbulo y máquinas de hielo fuera de servicio; el horario o la licencia del bar o restaurante a veces era limitado. El estacionamiento es amplio y se admiten mascotas.

Muchas reseñas informan que las habitaciones y las áreas comunes están muy limpias, especialmente después de la renovación. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron olores a humedad, basura sobrante, alfombras manchadas o un servicio de limpieza inconsistente.

Las habitaciones suelen ser cómodas, con algunas opciones recién renovadas y espaciosas que brindan estancias tranquilas. Las desventajas recurrentes incluyen baños anticuados o incómodos, paredes delgadas o ruido en los pasillos, camas chirriantes o hundidas, aire acondicionado ruidoso y problemas ocasionales con las puertas, la iluminación o la televisión.

El personal es ampliamente descrito como amable, servicial y eficiente en el registro de entrada. Sin embargo, existen quejas recurrentes sobre interacciones groseras o poco profesionales y lagunas en la comunicación o el seguimiento, incluidos errores de facturación y solicitudes de limpieza ignoradas.

A menudo elogiado por su fácil acceso a Mystic, Groton y los casinos cercanos, justo a la salida de la I‑95, con tiendas como Walmart al lado. Práctico para eventos y visitas turísticas en la zona.

La relación calidad-precio y la calidad del desayuno son variados y generalmente no están incluidos. El bar/restaurante puede estar cerrado o tener un horario limitado o restricciones de licencia, aunque varios huéspedes elogian la comida y el servicio cuando están disponibles.