Hilton Garden Inn Mystic/Groton

Les rénovations ont parfois affecté les équipements, avec des signalements de fermetures de piscine ou d'eau froide, d'un spa supprimé ou fermé, de problèmes occasionnels de climatisation dans les ascenseurs ou le hall, et de distributeurs de glaçons hors service. Le parking est abondant et les animaux de compagnie sont acceptés.

De nombreuses critiques font état de chambres et d'espaces communs très propres, surtout après les rénovations. Cependant, certains clients ont rencontré des odeurs de moisi, des déchets laissés, des moquettes tachées ou un service de ménage irrégulier.

Les chambres sont souvent confortables, avec des options récemment rénovées et spacieuses offrant un séjour paisible. Les inconvénients récurrents incluent des salles de bain vieillottes ou mal agencées, des murs fins ou du bruit dans les couloirs, des lits grinçants ou affaissés, une climatisation bruyante, et des problèmes occasionnels avec les portes, l'éclairage ou les téléviseurs.

Le personnel est largement décrit comme aimable, serviable et efficace à l'enregistrement. Cependant, on relève des plaintes récurrentes concernant des interactions impolies ou non professionnelles, ainsi que des lacunes en matière de communication ou de suivi, notamment des erreurs de facturation et des oublis de ménage.

Souvent salué pour son accès facile à Mystic, Groton et aux casinos voisins, juste à côté de l'I‑95, avec des commerces comme Walmart à proximité. Pratique pour les événements et les visites touristiques dans les environs.

Le rapport qualité-prix et la qualité du petit-déjeuner sont mitigés et généralement non inclus. Le bar/restaurant peut être fermé ou avoir des horaires ou des licences limités, bien que plusieurs clients apprécient la nourriture et le service quand ils sont disponibles.