Velvet Hostel Business

Réservation non honorée et solution de remplacement inacceptableUne expérience extrêmement décevante. Nous avions réservé et payé pour une chambre Business au Velvet Hostel. À notre arrivée aujourd'hui, l'établissement nous a informés qu'il ne pouvait pas honorer notre réservation confirmée en raison d'un problème de surbooking (surréservation).Bien que l'auberge nous ait trouvé une solution alternative, nous avons été relogés dans un établissement de catégorie bien inférieure, offrant des prestations et des installations nettement en deçà de la chambre Business que nous avions choisie et réglée. Le manque de professionnalisme et la gestion de cette situation gâchent complètement notre séjour. Je déconseille fortement si vous cherchez de la fiabilité.

Attention à vos attentes lors de la réservation. Avec une réservation de 7 personnes, nous devions avoir une chambre de 8, nous nous sommes retrouvés dans la chambre de 16. Ce qui n’est pas la même, et donc une grosse déception. Nous avons pu avoir une chambre de 8 comme prévu initialement qu’à la fin du week-end, sans avoir de geste commercial. La resa avec Hôtel.com n’est pas bien fusionné avec celle de l’auberge.

L hôtesse d'accueil du soit etait vraiment sympathique et disponible et je la remercie.

Sitio digno. El único pero que le pondría es que las duchas deberían tener más perchas porque la gente deja sus toallas y no hay suficientes. Todo lo demás muy bien.

Todo está en perfecto estado