Holiday Inn Express Hotel & Suites San Diego Otay Mesa by IHG

Oppussingen pågår og noen fasiliteter føles slitte; gjestene bemerker en liten, ofte treg heis, samt sporadiske problemer med utstyr (ismaskiner, vaskeri) og ødelagte sidedører. Bassenget er lite og vedlikeholdet kan henge etter.

Tilbakemeldingene er blandet: mange beskriver svært rene rom og fellesområder, men flere rapporterer om skitne tepper, hår i senger eller bad, lukt og støv fra oppussingen. Kvaliteten på renholdet varierer.

Sengene er komfortable og noen rom er romslige og stille. Rommene føles imidlertid utdaterte med tilbakevendende vedlikeholdsproblemer (defekt rørleggerarbeid eller AC, og sporadisk mangel på varmt vann) og støy fra ganger eller parkeringsplassen.

Personalet får ofte ros for å være vennlig og hjelpsomt. Likevel kan bemanningen i resepsjonen være begrenset, noe som fører til treg innsjekking og sporadiske feil ved reservasjon eller innskudd.

Beliggende i et rolig industriområde nær CBX grenseovergang og flyplass. Praktisk for grenseoverganger, men avsidesliggende og vanskelig å finne med få spisemuligheter eller butikker innen gangavstand.

Frokosten er generelt godt likt med grei variasjon, inkludert pannekaker og kanelboller. Noen ganger gikk enkelte varer tomme eller servicen avsluttet tidligere enn forventet, og noen gjester påpekte repeterende alternativer eller problemer med utstyret.