Big Country Hotel & Suites, SureStay Collection by BW

Das Hotel Gebäude sieht gut aus, aber der Service ist schrecklich. Gleich beim Check-in würde uns mitgeteilt das WiFi nicht funktioniert. Im Zimmer angekommen kein Sofa Bett gemacht, Reservierung für 3 Personen. Kein Bettlaken, Kopfkissen und Decke im Zimmer. Der Mitarbeiter von der Rezeption hat uns alles zusammen gesucht, was er noch hatte, keine Decke. Wir wollten noch ein paar Sachen waschen, aber auch Waschmaschine und Trockner außer Betrieb. Am nächsten Morgen sind wir zum Frühstück 8:20, da Frühstück Zeit angeblich bis 9:00. Frühstück sehr sehr überschaubar. 8:35 habe ich nach Rührei gefragt, ich bekam eine unfreundliche Antwort, das ist aus weil Frühstück Zeit ist nur bis 9:00. 8:55 wollte mein Sohn noch ein Apfelsaft, Kühlschrank war schon verschlossen, auf Nachfrage wurde gesagt Frühstück Zeit ist vorbei. Dies wurde mir auch vom Management an der Rezeption bestätigt. Wenn Frühstück Zeit bis 9:00 nur angeboten wird, sollte man dies auch einhalten, besonders bei solchen Dingen die kein Aufwand bedürfen! Nein als erstes wird der Kühlschrank abgeschlossen. Wie ich später mitbekommen habe, haben andere Gäste auch 9:00 noch etwas aus dem Kühlschrank bekommen. Man könnte ja von Diskriminierung sprechen.... Die Dame die für das Frühstück zuständig war, war auch sehr unfreundliche, kein Guten Morgen zu den Gästen usw. Ich habe meine Probleme beim Check-out dem angeblichen Management mitgeteilt, keine Reaktion. Übergens Übernachtungspreis für 2 Erwachsene, 1 Kind $160 was auf

Das Hotel wird wohl gerade renoviert. Unser Zimmer ist wohl schon renoviert. Alles sauber und ok

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Everything great

The room was very nice and clean. The staff was extremely accommodating. The parking was inconvenient….very far from the one and only front door. The breakfast food was good but things were not refilled when they ran out.