Highland

Les installations onsen, comprenant des bains intérieurs et extérieurs ainsi qu'un jacuzzi, sont systématiquement mises en avant, et les jardins luxuriants renforcent l'atmosphère relaxante. Certains clients ont noté un nombre limité de distributeurs automatiques ou de boutiques sur place et l'absence de navette.

Les commentaires décrivent généralement la propriété et les bains comme propres et bien entretenus. Quelques personnes mentionnent la poussière ou les odeurs de moisi ainsi que l'usure de certains endroits comme le carrelage ou les humidificateurs.

Les chambres sont généralement spacieuses, calmes et confortables, bien que la décoration puisse paraître datée par endroits. Certains clients ont signalé des climatiseurs ou des réfrigérateurs peu performants ainsi que des problèmes de contrôle de la température ou de plomberie.

Le personnel est constamment serviable, poli et accommodant, répondant aux demandes et tenant compte des besoins alimentaires. Les rares difficultés rencontrées concernaient la maîtrise limitée de l'anglais par certains membres du personnel et la difficulté de réserver des taxis ou une navette.

Situé dans un quartier calme et boisé, à proximité d'un arrêt de bus et avec un accès facile à des sites tels que le musée du verre de Hakone. Certains ont trouvé les restaurants limités ou l'accès moins pratique, tandis que d'autres se sont rendus à pied aux restaurants et aux supérettes.

La nourriture est très appréciée, allant de la cuisine française raffinée aux petits déjeuners copieux, et le personnel peut répondre aux restrictions alimentaires. Certains notent que l'option sur place se limite principalement à un restaurant cher et que les boissons du hall peuvent être coûteuses.