Renaissance Portsmouth-Norfolk Waterfront Hotel

Les rénovations affectent les espaces communs et le fonctionnement. La piscine peut être froide ou fermée, et le jacuzzi est hors service ; le bar et le restaurant sont salués, mais leurs horaires et leurs menus sont parfois limités, et le parking utilise un garage payant, peu pratique et avec des zones sales.

Les commentaires varient entre des chambres très propres et des défauts notables tels que de la moisissure dans les douches, des odeurs persistantes et des insectes. Le service de ménage peut négliger des éléments de base comme les serviettes, la vidange des poubelles ou le réapprovisionnement, et certains ascenseurs ou couloirs semblent sales.

Les chambres offrent une vue large sur la rivière, et beaucoup sont confortables ou rénovées, mais des problèmes récurrents incluent une climatisation défaillante ou des températures élevées, des nuisances sonores provenant des équipements ou des voisins, un espace de rangement limité dans certaines configurations et l'absence de micro-ondes dans les chambres ; la connexion Wi-Fi/la télévision peut être irrégulière.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, avec plusieurs employés exceptionnels mentionnés. Cependant, la fiabilité varie, avec des enregistrements retardés, un service de ménage ou d'entretien lent ou non effectué, et des interactions occasionnelles peu réactives ou sèches à la réception.

Situation au bord de l'eau avec une excellente vue sur la rivière et les toits de la ville, à quelques pas de l'Elizabeth River Ferry et près du pavillon de concerts ; beaucoup trouvent l'endroit agréable et facilement accessible. Quelques commentaires notent que les environs peuvent être un peu louches parfois, surtout la nuit.

De nombreux clients apprécient le bar et le restaurant sur place, louant les dîners savoureux et certains petits-déjeuners exceptionnels. D'autres signalent un service limité ou fermé pendant les rénovations, un service au bar lent, un petit-déjeuner moyen ou cher et un service en chambre irrégulier.