El Mouradi Club Selima

Belle plage

Bon hôtel personnel adorable

In kleinen Häusern sind jeweils 10 Zimmer. Die Häuser sind schön auf der großen Anlage verteilt. Wird einem der Trubel zuviel, kann man sich in sein Zimmer zurückziehen und ist vom Lärm "befreit". In den Zimmern hört man so gut wie nichts von der Animation und vom Lärm spielender Kinder. Die Zimmer sind geräumig, nur das Bad ist recht klein. Von meinem Balkon aus hatte ich einen fantastischen Blick auf den Sonnenaufgang. Andere Zimmer haben dafür einen super Blick auf den Sonnenuntergang. Die Hotelanlage befindet sich direkt am schönen Sandstrand. Der Strand ist sehr gepflegt (jeden Morgen wird der Müll entfernt). Am Strand befindet sich eine kleine Bar. Hier werden nur alkoholfreie Getränke serviert. Es sind sehr viele Wasserspender verteilt so dass man Trinkflaschen schnell wieder auffüllen kann. Das Personal ist ausnahmslos höflich, hilfsbereit und zuvorkommend. Vom Essen war ich weniger begeistert. Damit man nicht täglich das Gleiche essen muss, werden täglich andere Gerichte angeboten. Vom Nachtisch bin ich auf jeden Fall sehr begeistert. Zum Mittagessen und zum Abendessen kann man sich nach Herzenslust am Kuchenbuffett bedienen. Leider gibt es jedoch keine Möglichkeit einen Kaffee/Cappuccino/Tee... dazu zu genießen. Die Kaffeemaschinen sind nur beim Frühstück an. Wer schlecht zu Fuß ist, sollte ein anderes Hotel wählen. Da die Anlage recht groß ist, ist der Weg zum Zimmer, je nachdem in welchem der Häuser man schläft, mitunter recht weit. Ich habe mich sehr wohl.

Hotel is well located, the beach is really amazing, the pools are awesome and rooms are average, but the service provided by the hosting team is awful, they don't listen to our claims, we felt they know nothing about "customer service" or "customer comes first".

Staff was overall not friendly, except the manager (named Wahid) who was supportive and you must claim to them directly to be considered, rooms are not done unless you run after the cleaners, rooms are not all in good condition and you need a lot of back and forth with guys at reception to be served a good one or to repair whatever is not functioning, kitchen staff was horrible and they treat guests as a garbage, dishes and utensils are not always available and when you ask staff you feel you're annoying them and often they reply in an inappropriate way. What I noticed is that they treat some kind of guests better than the rest (for unknown reason, may be just a racist choice) . Other than that, the food is overall good, and always available with good qualities to serve everyone, pools are awesome and the beach is amazing, but the staff attitude towards us makes me for sure decide to never be there again.