Hotel UMass

Die Einrichtungen sind einfach: Es gibt kein Fitnessstudio oder Schwimmbad, kein Restaurant oder eine Bar vor Ort, und viele Zimmer verfügen nicht über einen Kühlschrank oder eine Mikrowelle. Das Parken erfolgt über eine angeschlossene Garage, die für einige praktisch, für andere jedoch verwirrend oder zu weit entfernt ist. In einigen Fällen fallen Gebühren an.

Viele Gäste beschreiben die Zimmer als sehr sauber. Einige berichten jedoch von Problemen wie Schimmel oder verfärbten Duschen, muffigen oder rauchigen Gerüchen, Haaren bei der Ankunft, einem Kakerlakenbefall und gelegentlichen Versäumnissen bei der Reinigung.

Die Zimmer sind im Allgemeinen komfortabel, mit einigen modernen Akzenten und einem angenehmen Blick auf den Campus. Zu den häufigen Nachteilen gehören sehr kleine Badezimmer, veraltete Dekoration, gelegentlicher Lärm und Temperaturregler, die schwer einzustellen sind.

Das Personal wird häufig für seine Freundlichkeit, seinen herzlichen Empfang und seine Hilfsbereitschaft gelobt. Einige Gäste hatten jedoch auch Serviceausfälle zu verzeichnen, darunter falsche Informationen, Schwierigkeiten, die Rezeption zu erreichen oder verzögerte Antworten sowie Probleme bei der Lösung von Buchungen oder Abbuchungen.

Die Lage mitten auf dem Campus der UMass Amherst ist ideal für Besuche und Veranstaltungen auf dem Campus, mit Restaurants und Geschäften in der Nähe. Viele Gäste berichten von Fehlleitungen durch GPS, begrenzter Beschilderung und einem länger als erwartet Fußweg von der Garage.

Das kontinentale Frühstück erhält oft positive Kommentare für Auswahl und Qualität, und die Gäste schätzen den Zugang zur Campus-Food-Court. Andere finden das Angebot einfach oder kohlenhydratreich, stellen fest, dass Artikel zu Stoßzeiten ausgehen, und wünschen sich mehr warme Optionen.