Hilton Garden Inn Cleveland East/Mayfield Village

Der Whirlpool wird immer wieder als lange Zeit defekt gemeldet, und der Pool ist oft geschlossen, kalt oder schmutzig; der Fitnessraum ist einfach ausgestattet mit defekten oder fehlenden Geräten, und die Bar/das Restaurant ist häufig geschlossen. Das Parken ist einfach, aber andere Annehmlichkeiten wie Wäscheservice oder Eisautomaten sind manchmal nicht verfügbar.

Die Rückmeldungen sind gemischt: Einige Gäste fanden die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sauber, während viele andere über schmutzige oder muffige Zimmer, Flecken auf den Teppichen, Haare im Badezimmer, Staub und eine uneinheitliche Reinigung berichteten.

Die Zimmer sind im Allgemeinen ruhig und mit einigen komfortablen Betten ausgestattet, aber die Einrichtung und die Möbel wirken veraltet, mit quietschenden Betten, lauten oder defekten Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen, gelegentlichen WLAN-Problemen und abgenutzten Einrichtungsgegenständen.

Das Personal wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben, aber einige Gäste hatten unfreundliche oder unkooperative Erfahrungen, Probleme bei der Reservierung und beim Check-in, Probleme mit den Schlüsselkarten und Schwierigkeiten, das Management zu erreichen.

Ruhige Lage in einem Gewerbe-/Industriepark mit guter Anbindung an die Autobahn; wenig ist fußläufig erreichbar, obwohl einige Reisende die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten und Chagrin Falls erwähnten.

Das Frühstück wird häufig für seine Qualität und seinen Wert gelobt, ist aber nicht immer inbegriffen; das hoteleigene Restaurant/die Bar hat begrenzte Öffnungszeiten und ist manchmal geschlossen oder bietet nur eine kleine Speisekarte.