Name: Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG
Address: 39675 12 Mile Road, Novi, Michigan, USA, Novi, Michigan, US
Price range: 97 $–212 $ per night
Rating: 7.88

Was Gäste sagen

Im Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG loben Gäste häufig das freundliche Personal, die bequemen Betten und die sauberen Zimmer. Wiederkehrende Beschwerden beziehen sich auf Lärm, gelegentliche Wartungsprobleme und betriebliche Schwierigkeiten wie verspäteten Check-in oder Überbuchung.

Das Frühstück wird für seine Vielfalt und die warmen Optionen sehr gelobt, wobei jedoch in einigen Bewertungen erwähnt wird, dass Artikel nicht immer aufgefüllt werden und es gelegentlich Bedenken hinsichtlich der Sauberkeit im Essbereich gibt. Der Pool ist beliebt bei Familien, wird aber als klein, oft kalt und manchmal überchloriert beschrieben, mit gelegentlichem Mangel an Handtüchern oder zeitweisen Schließungen. Die Vorortlage wirkt sicher und bietet eine gute Anbindung an die Autobahn und Einkaufsmöglichkeiten, aber ein Auto ist von Vorteil. Insgesamt können Sie einen generell komfortablen und preiswerten Aufenthalt mit gewissen Schwankungen erwarten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Der Pool ist bei Familien beliebt, wird aber oft als kalt und manchmal klein beschrieben, mit gelegentlich starkem Chlorgeruch, Handtuchmangel und seltenen Schließungen. Parkplätze sind in der Regel leicht zu finden, obwohl einige Gäste von begrenztem Platz berichten.

Reinigung

Viele Gäste empfanden die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche als sauber, aber in den Bewertungen wird auch auf eine inkonsistente Reinigung hingewiesen, mit Staub, Haaren, Flecken, Krümeln und gelegentlichem Ungeziefer (Ameisen, Spinnen, Käfer) sowie Schimmelbildung in einigen Badezimmern und Poolanlagen.

Zimmer

Betten werden häufig als sehr bequem beschrieben und einige Zimmer wirken geräumig, aber mehrere Bewertungen bemängeln veraltete Einrichtung, abgenutzte Armaturen und Probleme im Zimmer wie defekte Klimaanlagen, schwaches Warmwasser, defekte Fernbedienungen oder Wasserleitungsrobleme. Lärm von benachbarten Zimmern und von oben ist eine wiederkehrende Beschwerde.

Dienstleistung

Das Personal wird oft für seine Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft gelobt, wobei einige Mitarbeiter besonders hervorgehoben werden, aber die Abläufe können inkonsistent sein: verspätete oder nicht verfügbare Zimmer beim Check-in, Überbuchung, langsame Reaktion auf Probleme und gelegentliche Unhöflichkeit. Lärmbeschwerden wurden manchmal nicht bearbeitet.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Hansal

29. Juli 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Guests on 3rd floor keep stomping on the floor at night time around 11 pm and we complained few times to the front desk. The staff said they will attend the complain but guests still keep making noise and banging on the floor. We could not sleep till almost 1 AM.

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10

William

4. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Front desk clerk very attentive and professional

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2

Aujii

20. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Manager and staff (Lisa) at desk was absolutely nasty. Hung up in my face and was plain rude when I asked for an explanation. Gave me misinformation and was flat out disrespectful. Manager sided with staff (Lisa) and made excuses for her. Will never stay here. Blamed Expedia for the wrong information given.

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2

Melissa

10. März 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Absolutely horrible. Got to the hotel at 530pm. Stood in line for 45 minutes with the one lady working the desk. Only for her to say that they had no room that was available. They stated they were still “cleaning rooms”. Check in was for 3pm. We were told there was nothing they could do and we would have to wait for housekeeping to clean rooms. Absolutely unacceptable. Asked for a manager only to be told they aren’t available. We ended up missing the dinner that we were here for because we couldn’t get ready in our room. Horrible experience. Never ever stay here.

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6

Jeremy

24. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The hotel is great. Although they overbooked people so people were showing up that their reservations were cancelled and they didn’t tell them about it. Myself included. We had 2 rooms luckily were able to cram everyone in the one room that wasn’t cancelled. We made it work but we’re never notified that the one room was cancelled. Kind of upsetting.

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4

thomas

9. Dez. 2023

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Stayed 3 nights. Had 2 separate rooms. Key cards to get into our room literally would only work 1-2 times. Visiting to see a 2 night concert in Detroit, so we would get back to the hotel late, around 1-2 am. First night, we had to go to the front desk 4 times to get new key cards because they would not unlock our door. And every time after that we had to get new cards. Very frustrating. Both of our rooms had this issue. The counter person advised us to not put the cards by phones or by other cards in a wallet. Still they did not work more than once. Next, they checked us out of our rooms 2 days early and charged my card for both rooms. I did not want to use this particular card for payment, only to hold the rooms. Then charged the card I wanted to use twice for both rooms. Over $900 total. It took lots of back and forth (over 3 weeks) with multiple people to get refunded for this. Very disappointing. Poor communication. Nobody would call back when they said they would. No email when promised. Lastly, the breakfast was disappointing as well. Containers left empty. The woman taking care of this was not friendly at all. Wearing earbuds so you could not ask for her to refill any of the food. Did not smile or greet. Overall seems pretty typical of Detroit area and I’m not surprised. We won’t be staying here again.

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8

Matthew

24. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Hotel overbooked for the first night so was a good thing I called to confirm my reservation and late arrival.

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10

Latoya

8. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I recently stayed at the Holiday Inn located in a quiet suburban area. From the moment I arrived, I was warmly welcomed by Amir, the desk clerk, who was truly exceptional. Amir was not only professional and efficient but also incredibly pleasant and hospitable throughout my stay. He made check-in smooth and took the time to answer any questions with a genuine smile. His positive attitude was a bright spot and truly set the tone for the experience. The hotel itself was very clean and well-maintained, with comfortable accommodations and convenient amenities. It’s clear the staff works hard to keep the space welcoming and orderly. Unfortunately, one downside to the stay was the behavior of some of the guests. Being a person of color, I found certain interactions with fellow guests to be uninviting and at times, subtly racist. It’s disappointing to encounter this kind of atmosphere, especially in a setting meant for relaxation and hospitality. That said, my overall experience was good thanks to the cleanliness of the hotel and the professionalism of the staff—especially Amir, who deserves special recognition for his outstanding service. With more inclusive guest experiences, this Holiday Inn has the potential to be a truly excellent destination.

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10

Justin

7. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

We left our kindle at the hotel and the staff mailed it back to us- a very professional and clean hotel!

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2

yongmin

17. März 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Check-in was 3pm and I go in at around 3:30pm. They tell me the room is not ready yet and will take about 30 min so I said ok no problem i will be back. I come back at 4pm and he(Lorenzo) tells me it’s not ready yet and I ask him do you know how long it would take or are there any other rooms available i can pay more if needed. He says there are no rooms at all and does not know how long it will take…..am i supposed to just wait in the car for who knows how long? He(lorenzo), the entire time, would give me attitude and roll his eyes when I did my best to talk nicely and said sorry, but could you check how long it would take. Luckily, I think another worker or the manager was on his way out and asked me if i was being helped and I said not really and told him what was going on. He finally got me a room and i’m very thankful to him for being so kind but the person at the desk was just awful.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

In einer Vorstadt gelegen und generell ruhig, mit einem sicheren Gefühl und guter Anbindung an die Autobahn, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants. Ein Auto ist hilfreich, und temporäre Straßenarbeiten oder Verkehr beeinträchtigten einige Aufenthalte.

Gastronomie

Das Frühstück wird häufig für seine warmen Optionen und gute Vielfalt gelobt, und einige Mitarbeiter erhalten Komplimente. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von fehlenden Artikeln, Geräteproblemen, Ameisen oder Verschmutzungen und gelegentlich unfreundlichem Service.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	101 $
Februar	92 $
März	110 $
April	97 $
Mai	112 $
Juni	126 $
Juli	113 $
August	123 $
September	125 $
Oktober	125 $
November	119 $
Dezember	90 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $138	17 $127	18	19 $116
20 $104	21 $139	22 $197	23 $212	24	25 $126	26 $136
27 $101	28 $119	29 $128	30 $128

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $121	2 $113	3 $115
4 $110	5 $125	6 $136	7 $118	8 $119	9 $123	10 $126
11 $109	12 $114	13 $138	14 $132	15 $184	16 $141	17 $167
18 $105	19 $112	20 $118	21 $116	22 $109	23 $116	24 $109
25 $97	26 $114	27 $140	28 $137	29 $121	30 $114	31 $101

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Communications, Mobil, Roll-In Shower)

Suite, 2 Queen-Betten, barrierefrei (Communication, Mobil, Transfer Shower)

Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 1 King-Bett

Standardzimmer, 2 Einzelbetten, barrierefrei (Communications)

Suite, Mehrere Betten

Standardzimmer

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