Holiday Inn Express & Suites Detroit - Novi by IHG

Bassengområdet er populært blant familier, men beskrives ofte som kaldt og noen ganger lite, med av og til sterk klorlukt, mangel på håndklær og sjeldne stengninger. Parkering er generelt enkelt, selv om noen gjester nevner begrenset plass.

Mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men anmeldelser nevner også ujevn rengjøring med støv, hår, flekker, smuler og sporadiske skadedyr (maur, edderkopper, insekter), samt mugg eller møkk i noen bad og bassengområder.

Sengene beskrives ofte som svært komfortable og noen rom føles romslige, men flere anmeldelser nevner utdatert innredning, slitte inventar og problemer på rommet som defekt AC, svakt varmtvann, ødelagte fjernkontroller eller rørproblemer. Støy fra tilstøtende rom og ovenfra er en gjentakende klage.

Personalet roses ofte for å være vennlige, profesjonelle og hjelpsomme, med flere som trekkes frem, men driften kan være ujevn: forsinkede eller utilgjengelige rom ved innsjekking, overbooking, treg respons på problemer og av og til uhøflighet. Klager på støy ble noen ganger ikke håndtert.

Ligger i en forstad og er generelt rolig, med en trygg atmosfære og praktisk tilgang til motorvei, shopping og restauranter. Det er en fordel å ha bil, og midlertidige veiarbeider eller trafikk påvirket noen opphold.

Frokosten roses ofte for varme alternativer og godt utvalg, og noen medarbeidere får skryt. Imidlertid rapporterer flere anmeldelser at ting går tomme, utstyrsproblemer, maur eller søl, og av og til uhøflig service.