Holiday Inn Express Hotel & Suites Austin NE-Hutto by IHG

Im März 2023 war ich in diesem Hotel, alles super, jetzt 1 Jahr später die reinste Katastrophe! In unserem ersten Zimmer hat die Klimaanlage nicht richtig funktioniert, die Tür ging nur manchmal auf und Steckdosen haben nicht funktioniert. Die Betten super unbequem. Nach der ersten Nacht sind wir zur Rezeption, und um ein neues Zimmer gebeten. Alle waren bemüht und nach drei Stunden hatten wir ein anderes Zimmer. Leider waren wir uns von Beginn an nicht sicher, ob es zwischen dem vorherigen Gast und uns richtig gereignigt wurde. Im Bad stand noch ein Becher mit Zahnbürste und alles nass. Ob die Betten frisch bezogen wurden, keine Ahnung. Natürlich wurde uns eine Reinigung vorher zugesagt, auf Nachfrage kam nur natürlich sauber und Schulter Zucken. Der Fernseher funktionierte auch erst, nach Neustart des Recievers. Der Pool ist, schon seit Monaten geschlossen, schade! Das Frühstück war gut und ausreichend. Uns wurde ein Refund über 50 Dollar versprochen, mal schauen, ob das ankommt! Beim nächsten Mal würde ich nebenan ins Hampton Inn gehen!

B

Had a great and comfortable stay with family. Clean rooms, attentive staff, good breakfast, and plenty of parking.

Yes

The staff was fabulous but everything seemed to be “out of service”. Elevator was out of service so we had to carry our luggage up 3 flights of stairs, hot tub was out of service the whole week, and the outside door key cards were out of servic so we had to walk around every trip.