ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra

Vi förväntade oss mycket mycket mer då detta ansågs vara ett 5 stjärnigt hotell. När vi anlänt till vårt rum så blev vi förvirrade av hur lågt underhåll det var på hotellet. Inte när det gäller trädgårdarna för de var fantastiska. Vi började då läsa recensionerna och började förstå att vi inte var de enda som blivit besvikna utifrån vår faktiska upplevelse. Tydligen så har det detta hotell varit en riktig pärla en gång i tiden. Kan faktiskt bli det igen men underhållskostnaden är nog enorm. Servicepersonalen behöver nog både en och flera kurser i service. Det var nästan komiskt.

Food average

V

Don't believe the pictures. Old hotel, not maintained and not clean. Breakfast is not good. Dinner at the Peshawari restaurant is excellent.

Wonderful welcome and kind service. The suite was so comfortable with separate lounge and dining area. The bed was comfortable and the bathroom was huge! Loved the location and exceptional service from the bell desk in assisting with luggage.