Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland-Richfield by IHG

Ein Innenpool, ein Whirlpool und eine Sauna stehen zur Verfügung, aber die Wartung ist inkonsistent (trübes oder kaltes Wasser, Saunenausfälle, defekte Whirlpool-Düsen). Der Aufzug wird wiederholt als schmutzig oder reparaturbedürftig genannt, der Fitnessraum wirkt veraltet und der Parkplatz kann unordentlich sein.

Viele Gäste berichten von sauberen Zimmern, aber die Sauberkeit ist inkonsistent: muffige Gerüche, fleckige oder klebrige Teppiche, versäumtes Staubsaugen sowie Haare oder Krümel, die in mehreren Bewertungen erwähnt werden. Auch Gemeinschaftsbereiche wie der Aufzug und die Lobby benötigen mehr Aufmerksamkeit.

Die Zimmer sind im Allgemeinen komfortabel und oft geräumig oder modernisiert, aber Lärm ist ein wiederkehrendes Problem durch dünne Wände, knallende Türen und nahegelegene Lastwagen. Einige Zimmer weisen Wartungsmängel auf, wie z. B. langsame Abflüsse, geringen Wasserdruck, defekte Duscharmaturen oder fehlerhafte Türschlösser.

Der Service wird durchweg als freundlich und hilfsbereit gelobt, mit zahlreichen Beispielen, in denen sich die Mitarbeiter besonders viel Mühe geben. Gelegentliche Ausnahmen sind lange oder abgelenkte Check-ins und wiederkehrende Probleme mit den Zimmerschlüsseln.

Günstig gelegen für den Cuyahoga Valley National Park und in der Nähe des Turnpike. Die unmittelbare Umgebung an einem LKW-Rastplatz und einem Budget-Motel kann etwas zwielichtig oder laut sein, und die Auswahl an Restaurants in der Nähe ist begrenzt.

Das Frühstück wird oft als abwechslungsreich, gut bestückt und lecker mit warmen Speisen beschrieben. Einige Gäste hatten zu Stoßzeiten mit Verzögerungen bei der Auffüllung oder einer begrenzten Auswahl zu kämpfen.