Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland-Richfield by IHG

Innendørsbasseng, boblebad og badstue er tilgjengelig, men vedlikeholdet er inkonsekvent (uklart eller kaldt vann, badstuestengninger, boblebadets dyser fungerer ikke). Heisen nevnes gjentatte ganger som skitten eller i behov av reparasjon, treningsrommet føles utdatert, og parkeringsområdet kan være rotete.

Mange gjester rapporterer rene rom, men renholdet er inkonsekvent: mugglukt, flekkete eller klissete tepper, manglende støvsuging, og hår eller smuler som er igjen forekommer i flere anmeldelser. Fellesområder som heis og lobby trenger også bedre oppmerksomhet.

Rommene er generelt komfortable og ofte romslige eller oppdaterte, men støy er et tilbakevendende problem på grunn av tynne vegger, smekkende dører og nærliggende lastebiler. Noen rom har vedlikeholdsproblemer som sakte avløp, svakt vanntrykk, ødelagt dusjutstyr eller defekte dørlåser.

Servicen roses bredt som vennlig og hjelpsom, med flere eksempler på at personalet går den ekstra milen. Av og til oppstår det glipp, inkludert lange eller uoppmerksomme innsjekkinger og gjentatte problemer med nøkkelkort.

Praktisk beliggenhet for Cuyahoga Valley National Park og nær motorveien. Det umiddelbare området ved en lastebilstopp og motell kan føles skummelt eller støyende, og utvalget av nærliggende spisesteder er begrenset.

Frokosten er et høydepunkt, ofte beskrevet som variert, godt fylt og velsmakende med varme alternativer. Noen gjester opplevde forsinkelser med påfylling eller begrenset utvalg i travle perioder.