Holiday Inn Express Hotel & Suites Cincinnati Southeast Newport by IHG

Das Hotel verfügt über einen Innenpool und Parkplätze vor Ort, aber die Einrichtungen wirken nicht immer auf dem gleichen Niveau: Renovierungen verursachen Lärm und Unordnung, das Wasser im Pool ist oft kalt oder der Pool abgenutzt und es kommt gelegentlich zu Handtuchmangel, außerdem wurden Ausfälle des Aufzugs gemeldet.

Viele Gäste fanden die Zimmer sauber, aber die Reinigung ist nicht immer konsistent, es gibt immer wieder Berichte über verfärbte Bettwäsche, Haare oder Krümel, schmutzige oder verrostete Badewannen und abgenutzte Teppiche.

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel, aber viele Gäste berichten von dünnen Wänden, knarrenden Decken und Zuschlagenden Türen, die Lärm verursachen. Zu den wiederkehrenden Beschwerden in Bezug auf die Instandhaltung gehören die Temperaturregelung der Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlage sowie veraltete oder defekte Armaturen.

Die Mitarbeiter werden häufig für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sowie für einen reibungslosen Check-in gelobt, obwohl einige Gäste über Abrechnungsfehler oder doppelte Belastungen sowie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme oder Nachverfolgung durch die Rezeption berichteten.

Praktische Ausgangsbasis für die Sehenswürdigkeiten von Newport und die Innenstadt von Cincinnati, mit einer $1-Straßenbahnhaltestelle in der Nähe und guter Anbindung an die Autobahn. Viele fanden es praktisch für Spiele, Konzerte und das Aquarium.

Das Frühstück wird für seine Vielfalt und warme Speisen wie Pfannkuchen und Zimtschnecken gelobt, außerdem wird der rund um die Uhr verfügbare Kaffee erwähnt. Einige Gäste bemängelten jedoch geschmacklose Speisen, abgestandenes Brot oder langsame Nachfüllungen.