Ace Hotel New York

Les espaces communs animés comprennent un bar/café populaire dans le hall et une petite salle de sport, et plusieurs clients ont apprécié l'ambiance animée. Les inconvénients incluent des ascenseurs lents ou en panne et des pannes occasionnelles affectant la climatisation ou l'eau dans tout l'immeuble.

La propreté est inégale : certains clients ont trouvé des chambres impeccables et un service de chambre attentif, tandis que d'autres ont signalé des odeurs de moisi ou de renfermé, des tapis ou des murs tachés, des salles de bains sales et des parasites occasionnels.

Les chambres sont souvent sombres, petites ou vieillottes, avec des plaintes fréquentes concernant un chauffage/climatisation difficile à régler, une mauvaise isolation des fenêtres, du bruit et des douches exiguës avec des rideaux de douche collants ou des inondations. Certaines chambres sont spacieuses et confortables avec des touches originales comme des guitares ou des platines.

Le service varie d'un personnel chaleureux et serviable à un soutien exceptionnel à la réception, à des expériences frustrantes avec de longues files d'attente à l'enregistrement, des réponses lentes, et un manque de courtoisie ou des malentendus occasionnels.

Emplacement central dans Midtown, constamment salué pour sa proximité avec les lignes de métro, l'Empire State Building et de nombreux restaurants, ce qui facilite l'exploration de la ville à pied ou en transport en commun.

Les options sur place - le café Stumptown, un bar animé dans le hall et Koloman - reçoivent fréquemment des éloges pour leur qualité et leur commodité. Certains notent des expériences limitées ou inégales au bar/service en chambre et de petits frais pour des éléments de base comme le thé.