Holiday Inn Express Hotel & Suites Memphis/Germantown by IHG

Les commentaires sont partagés : les clients apprécient le nouveau café disponible 24 heures sur 24 dans le hall, mais certains ont trouvé la piscine sale et non chauffée, ont rencontré des pannes de serrures de porte et ont subi des coupures dues à des travaux de rénovation pour la machine à glaçons et les distributeurs automatiques ; il n'y a pas de café en chambre dans certaines chambres et le choix de collations est limité.

De nombreux avis indiquent que les chambres et les espaces communs sont propres, mais certains signalent des problèmes tels que de l'air vicié, des cheveux dans le linge, des insectes, des odeurs de moisi et des zones usées ou réparées.

Les chambres sont souvent spacieuses avec des lits confortables, mais les expériences varient : plusieurs clients ont signalé des problèmes de climatisation ou de thermostat, du bruit, des lits hauts ou des draps lâches, des salles de bain sombres et des meubles usés occasionnels.

Le service est fréquemment salué pour son amabilité et son efficacité, avec un personnel particulièrement serviable mentionné ; cependant, des incohérences sont à noter, notamment un réceptionniste moins aimable, un agent du matin peu professionnel, un coup à la porte malgré un panneau « Ne pas déranger » et un service de ménage manqué.

La plupart des clients apprécient l'environnement sûr et calme de Germantown avec un accès facile aux restaurants, aux commerces, aux cabinets médicaux et aux salles de spectacle ; la circulation peut être dense par moments, et un client s'est senti mal à l'aise quant à la sécurité près de sa chambre.

Le petit-déjeuner reçoit souvent des éloges pour sa variété et sa qualité globale, mais plusieurs avis mentionnent une machine à crêpes cassée, des plats tièdes, un réapprovisionnement limité ou peu d'options de café, et, dans de rares cas, des aliments avariés.