The Mora Sahara Tozeur

Excelente local

This property is absolutely beautiful! A true oasis in the middle of nowhere. A special thank you to the manager, Rihab, and Mr. Ahmed, who assisted with our luggage; both were incredible and made us feel welcome. However, we had an incredibly difficult night due to a persistent sewage smell in our room. We were moved at 2:00 AM to a second room, only to find the heater was broken. In December, this was freezing and unacceptable, resulting in a third room move in a single night. While the staff tried their best and we appreciated their efforts, these issues were disappointing given the premium price. When paying for a one-of-a-kind experience, you expect the basics to be seamless. It’s a gorgeous location, but travelers with high expectations should be aware of these potential technical lapses.

Nous avons appre

Suite propre, personnel accueillant, équipement décrit au rendez-vous

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante dans cet hôtel. Le service était tout simplement horrible. On m’a changé de chambre trois fois, et à chaque fois il y avait un nouveau problème. J’avais réservé une villa avec piscine chauffée, mais l’eau n’était jamais chauffée malgré mes demandes répétées. Ils m’ont transféré dans une autre villa, et rebelote, l’eau était toujours froide. Pour couronner le tout, dans la deuxième chambre, il y avait une souris qui a gratté dans le mur toute la nuit, m’empêchant de dormir. En ouvrant un placard, j’ai même découvert la souris à l’intérieur. Franchement, vivre ce genre de situation dans un hôtel censé être de standing, c’est juste inacceptable.