Suites by The Wellborn

Ich habe über Expedia gebucht und wurde nicht darüber informiert, dass dieses „Hotel“ völlig ohne Rezeption und Personal betrieben wird. Erst bei Ankunft erfuhr ich über einen QR-Code, wie ich ins Zimmer gelange. Auf dem Bett lagen Ohrstöpsel, aus gutem Grund: Bis spät in die Nacht wurde extrem laute Technomusik gespielt, was zuvor nirgends erwähnt war. Noch schlimmer war der Umgang mit meinen Paketen: Während meines Aufenthalts wurde ein erstes Paket zugestellt, das spurlos verschwand. Das Hotel war nur über einen Chat erreichbar und half mir nicht weiter. Kurz darauf war auch ein zweites Paket betroffen, zwei verschwundene Sendungen in so kurzer Zeit sind kein Zufall. Besonders empörend: Ich habe das Hotel mehrfach schriftlich angewiesen, ein Paket, das nach meiner Abreise eintreffen sollte, nicht anzunehmen. Zusätzlich brachte ich einen Hinweis am Briefkasten für den UPS-Fahrer an. Trotzdem nahm das Hotel das Paket entgegen und behauptete später dreist, ich hätte der Entsorgung zugestimmt – was völlig haltlos ist. Nach US-Recht (Bailment und Conversion) übernimmt ein Hotel mit Annahme eines Pakets die Pflicht zur ordnungsgemäßen Verwahrung. Die Entsorgung stellt eine klare Verletzung von Eigentumsrechten dar und macht das Hotel schadensersatzpflichtig. Zwei verschwundene Pakete, keine Verantwortung, massiver Lärm und völlige Intransparenz. So ein Verhalten ist unzumutbar, rechtswidrig und eine Schande für den Namen Marriott.

Soweit war alles okay. Beim check-in hat der Code nicht funktioniert. Auf dem Tastaturfeld klemmte die 0. Mit dem mobile key hat es auch nicht immer funktioniert, habe immer wieder mehrere Anläufe gebraucht. An für sich war der Aufenthalt okay. Die Musik von der Bar hat mich nicht so sehr gestört, ehr das rumgekreische. Aus der Dusche ist das Wasser ins Zimmer gelaufen. Hatte das aber erst später bemerkt Von der Unterkunft ist man schnell in Downtown

Charmante Unterkunft, schick eingerichtet, fußläufig in ca 20 min ist zum Beispiel das Amway Center/Kia Center zu erreichen. Ein paar wenige Restaurants sind ebenfalls in ca 1 km Entfernung erreichbar. Wir konnten direkt vor dem Haus parken. Der Check-In erfolgte per Sonder-Website oder über den per Mail zugesandten Code. Wir haben in App. 105 gewohnt, im Erdgeschoss, welches jeweils ein Schlafzimmer- und Badfenster in den Innenhof hat. Im Innenhof befindet sich eine Bar, die je nach Wochentag unterschiedlich lange geöffnet hat, am Dienstag beispielsweise bis 0 Uhr. Trotz geschlossener Fenster hört man den Bar-/ Restaurantbetrieb doch recht laut, das sollte man wissen, bevor man ein Zimmer bucht. Für meinen Geschmack hat das Bad etwas wenig Abstellflächen für z. B. Zahnbürste, Kosmetiktäschchen etc. Ein weiteres Regal o. ä. wäre hier wünschenswert. Alles in allem aber eine niedliche und besondere Unterkunft.

I really wanted to love this place, but unfortunately, it was a total letdown. When we checked in, there were tons of sugar ants everywhere—on the nightstand, the bathroom counter, even near the bed. To make matters worse, there was a blood stain on the comforter. It wasn’t huge, but still—completely unacceptable for any hotel that charges what this one does. The vibe could’ve been charming, but instead it just felt dirty and neglected. For the price, I expected something boutique and well-kept, not something that made me want to sleep on top of my clothes. Save your money and stay somewhere that actually cares about cleanliness and guest experience.

Though the room was nice and we received a few complementary items (which were much appreciated), I received an email less than 24 hours before checkout that management had changed and that I should vacate the premises as soon as possible but no later than 9am on Monday, November 10th. This email was sent at 1:05pm November 9th. This put a bit of stress on the remainder of our last evening in Orlando as we were unsure if we would lose access to our room and that we should leave immediately but no later than 2 hours BEFORE our original checkout. I booked this trip in February so to receive notice less than a day before was very disappointing.