Renaissance Framingham Hotel & Conference Center

As extensas reformas afetam muitas áreas, com a piscina fechada e falhas ocasionais nos elevadores; os hóspedes também notaram ruído de eventos ou construção e problemas esporádicos com água ou sistema de climatização. O estacionamento é amplo em algumas estadias, mas pode ser distante, escuro ou congestionado durante eventos.

A limpeza é inconsistente: muitos hóspedes relataram quartos limpos, mas outros encontraram carpetes manchados, dutos de ar empoeirados, pelos de animais ou odores e cheiro de mofo. Falhas na limpeza, como serviço ausente, pouca roupa de cama e áreas comuns sujas, também foram relatadas.

As experiências nos quartos variam amplamente, desde espaços renovados, confortáveis e às vezes espaçosos até layouts desatualizados com banheiros muito pequenos, colchões desgastados, espaço de armazenamento limitado e ruído notável do sistema de climatização ou de rodovias próximas. Alguns hóspedes também enfrentaram mudanças no tipo de cama ou falta de roupa de cama extra.

O serviço varia de funcionários da recepção e do restaurante muito simpáticos e proativos a respostas pouco prestativas e resolução lenta de problemas. Os relatos incluem atrasos na disponibilidade dos quartos e dificuldades com garantias do tipo de quarto ou gestos de boa vontade.

Conveniente para rodovias, centros comerciais e locais próximos, mas alguns hóspedes experimentaram ruído da estrada e acharam a entrada ou o acesso ao estacionamento confuso ou mal iluminado à noite, especialmente durante eventos.

O restaurante no local recebeu elogios pela comida saborosa, ótimo serviço de bar e funcionários do café da manhã prestativos, embora algumas estadias tenham enfrentado o fechamento do restaurante ou um ambiente calmo. Alguns hóspedes descreveram o restaurante como caro ou decepcionante.