Holiday Inn Express & Suites Rochester Webster by IHG

Pool, boblebad, fitnesscenter, vaskerilokale og en udendørs terrasse er populære og bliver ofte brugt af familier. Nogle gæster har rapporteret problemer med poolens renlighed/temperatur eller at boblebadet har været ude af drift, og et par har bemærket isglatte parkeringspladser om vinteren.

Mange anmeldelser beskriver hotellet og værelserne som meget rene, men der er gentagne problemer med beskidte eller uklare områder ved poolen/boblebadet og lejlighedsvise mangler ved rengøringen (f.eks. hår i sengelinned, en sok under madrassen, beskidte gange eller mindre skimmel i badeværelset).

Værelserne er generelt rummelige, komfortable og rolige, og mange roser sengene og den moderne atmosfære. Lejlighedsvise problemer omfatter støj på travle nætter, et kendt vibrationsproblem i et bestemt værelse samt mindre vedligeholdelse (TV, vandtryk, ventilation, AC-filter) eller komforten ved udtrækssofaen.

Servicen bliver bredt rost som venlig, imødekommende og professionel, med mange positive kommentarer til receptionen og morgenmadspersonalet. En mindre gruppe rapporterede fejl ved indtjekning eller værelsesallokering, langsomt klarhed over værelser eller uhøflig behandling i forbindelse med løsning af problemer.

Praktisk beliggenhed nær Route 104, shopping og restauranter, med en tilstødende park og vandrestier. Området er generelt stille og giver nem adgang til centrum af Rochester og lokale attraktioner.

Morgenmaden roses ofte for sin kvalitet og variation med varme retter og rigeligt med siddepladser. Når hotellet er meget travlt, kan der løbe tør for visse ting eller der kan gå tid, før de genopfyldes, og et par gæster fandt den gennemsnitlig eller ikke efter deres smag.