Holiday Inn Express Hotel & Suites Rochester Webster by IHG

Pool, Whirlpool, Fitnessraum, Wäscherei und eine Terrasse werden von Familien geschätzt und oft genutzt. Einige Gäste berichteten über Probleme mit Sauberkeit oder Temperatur des Pools beziehungsweise Whirlpools oder dass der Whirlpool außer Betrieb war, und einige wenige erwähnten eisige Parkplätze im Winter.

Viele Bewertungen loben das Hotel und die Zimmer als sehr sauber, aber wiederkehrende Probleme sind schmutzige oder trübe Pool-/Whirlpoolbereiche und gelegentliche Versäumnisse im Reinigungsservice (z. B. Haare im Bettzeug, eine Socke unter der Matratze, schmutzige Flure oder leichter Schimmel im Badezimmer).

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig, komfortabel und ruhig, wobei viele die Betten und das moderne Ambiente loben. Gelegentliche Probleme sind Lärm in belebten Nächten, ein bekanntes Vibrationsproblem in einem Zimmer sowie kleinere Reparaturen (Fernseher, Wasserdruck, Lüftung, Klimafilter) oder der Komfort von Schlafsofas.

Der Service wird durchweg als freundlich, zuvorkommend und professionell gelobt, wobei das Personal an der Rezeption und beim Frühstück besonders hervorgehoben wird. Eine Minderheit berichtete über Fehler beim Check-in oder bei der Zimmerzuteilung, langsame Zimmerbereitschaft oder unfreundliche Interaktionen bei der Lösung von Problemen.

Günstige Lage in der Nähe der Route 104, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, mit einem angrenzenden Park und Wanderwegen. Die Gegend ist im Allgemeinen ruhig und bietet eine einfache Fahrt in die Innenstadt von Rochester und zu lokalen Sehenswürdigkeiten.

Das Frühstück wird häufig für seine Qualität und Vielfalt gelobt, mit warmen Speisen und ausreichend Sitzplätzen. Wenn das Hotel sehr voll ist, können bestimmte Artikel ausverkauft sein oder die Nachfüllung kann verzögert werden, und einige Gäste fanden es durchschnittlich oder nicht nach ihrem Geschmack.