Holiday Inn Express Hotel & Suites Rochester Webster by IHG

Basseng, boblebad, treningsrom, vaskerom og uterom er populære og brukes ofte av familier. Noen gjester rapporterte om problemer med renslighet/temperatur i bassenget eller at boblebadet var ute av drift, og et par nevnte isglatte parkeringsplasser om vinteren.

Mange anmeldelser beskriver hotellet og rommene som svært rene, men gjentakende problemer inkluderer skitne eller uklare områder ved bassenget/boblebadet og sporadiske mangler ved renholdet (f.eks. hår i sengen, en sokk under madrassen, skitne ganger eller mindre mugg på badet).

Rommene er generelt romslige, komfortable og stille, og mange roser sengene og den moderne stilen. Tidvis oppstår det problemer med støy på travle kvelder, et kjent vibrasjonsproblem i ett rom, og mindre vedlikehold (TV, vanntrykk, ventilasjon, AC-filter) eller komfort på sovesofaen.

Servicen får mye ros for å være vennlig, imøtekommende og profesjonell, med mange skrytende ord om resepsjonspersonalet og frokostpersonalet. Noen få rapporterte likevel om feil ved innsjekking eller romtildeling, treg romklarering eller uhøflig oppførsel ved løsning av problemer.

Praktisk beliggenhet nær Route 104, butikker og restauranter, med en park og turstier like ved. Området er generelt rolig og tilbyr enkel kjøring til sentrum av Rochester og lokale attraksjoner.

Frokosten får ofte ros for kvalitet og utvalg, med varme retter og rikelig med sitteplasser. Når hotellet er veldig travelt, kan det hende at ting går tomme eller at etterfyllingen drøyer, og noen gjester synes den var gjennomsnittlig eller ikke etter deres smak.