Name: Holiday Inn Express Hotel & Suites Santa Cruz by IHG
Address: 1410 Ocean Street, Westside Santa Cruz, Santa Cruz, Kalifornien, USA, Santa Cruz, Santa Cruz County, US
Price range: 127 $–376 $ per night
Rating: 7.98

Was Gäste sagen

Im Holiday Inn Express Hotel & Suites Santa Cruz by IHG loben Gäste häufig die komfortablen Zimmer, das freundliche Personal und die günstige Lage in der Nähe der Autobahn und der Strandpromenade. Es gibt jedoch auch Hinweise auf enge, kostenpflichtige Parkmöglichkeiten sowie gelegentliche Wartungsprobleme oder Lärm.

Das Feedback zum Frühstück ist gemischt: Viele schätzen die Vielfalt, während andere die Speisen als kalt, leer oder die Geräte als defekt empfinden. Die Sauberkeit ist im Allgemeinen gut, aber einige Gäste berichten von staubigen Aufzügen, abgenutzten Badezimmern, muffigen Gerüchen, schmutzigen Teppichen oder einzelnen Schädlingsbefall. Insgesamt ist ein unkompliziertes, komfortables Basislager mit freundlichem Service und unterschiedlichen Erfahrungen je nach Zimmer und Zeitpunkt zu erwarten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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Leistungen

Die Ausstattung ist unterschiedlich: Ein kleiner Außenpool (ohne Whirlpool), eine Sauna und ein Fitnessraum, die zeitweise geschlossen sind, Aufzüge, die gelegentlich außer Betrieb sind oder staubig sind, und ein sehr beengter, gebührenpflichtiger Parkplatz vor Ort.

Reinigung

Das Feedback zur Sauberkeit ist gemischt: Während viele die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sauber fanden, berichteten andere von staubigen Aufzügen, Schimmel oder abgenutzten Badezimmern, muffigen Gerüchen, schmutzigen Teppichen oder einzelnen Schädlingsbefall.

Zimmer

Die Zimmer sind unterschiedlich: Viele sind komfortabel oder geräumig, aber die Matratzenqualität reicht von ausgezeichnet bis schlecht. Einige Zimmer haben keine Verdunkelungs- oder Sichtschutzvorhänge, Lärm kann ein Problem in der Nähe des Pools oder Fitnessraums sein, und einige bemängelten ein begrenztes TV- oder WLAN-Angebot.

Dienstleistung

Der Service ist im Allgemeinen freundlich und zuvorkommend mit reibungslosen Check-ins, obwohl einige Gäste Kommunikationsschwierigkeiten, langsamen oder unfreundlichen Umgang oder ungelöste Probleme hatten.

Ähnliche Gästebewertungen

2

Rochelle

23. Feb. 2024

·

Aufenthalt am 10 Nächte

As a travel nurse, I have traveled the United States and stayed at many Hotels. Worse stay at the Santa Cruz Holiday Inn Express Hotel & Suites. The customer service I received from the on-shift manager Vanessa was AWFUL. I had some questions about my bill which I discovered during my stay and found Holiday Inn Express Hotel & Suites Santa Cruz had charged my bank account TWICE, I called my bank and my bank confirmed the Hotel did charge me twice for the same amount (>$900). I went to the front desk and ask to speak to someone and was told I should call Hotels.com with whom I booked my stay. I called Hotels.com and they stated they did not charge me as yet since I did not complete my weeklong stay. Hotels.com called Vanessa and spoke with her while I was at the front desk and she was in her office. After Hotels.com ended their call with Vanessa, I requested to speak with her, she sent another employee to tell me she already spoke with Hotels.com and was refusing to talk with me. I insisted to speak with her because the issue was unresolved. Vanessa finally came out and was very annoyed. She told me I was being "loud and rude," I asked her if she had said that because I am a black woman and if this is how she sees me.Vanessa replied "you said it, not me", she then told me "you get what you pay for, this is what happens when you book with 3rd party." Vanessa decided to check me out and stated I am not going to complete my stay. She also REFUSED to tell me the name of her boss.

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10

Robert

9. Dez. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Incredibly personable and helpful staff. They went above and beyond to make sure we were taken care of, and it is very much appreciated. Highly recommended.

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6

Tomer

18. Juni 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Although we called a day before and confirmed 2 hours early check in, the front desk personal were extremely rude and refused to give us a room even a minute before 3pm stating they are fully booked and no availability for early check in. VERY poor service, outdated hotel and pricey for such service.

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10

Seville

15. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Easy check in and really clean rooms

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6

Kristina

21. Juli 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Staff did not greet us when we arrived to check in. No one else in the lobby but my family and we stood there at the desk alone. Two employees came to the front desk , did not say hello or make eye contact. They got in the computer, two minutes later my husband said hello and the lady asked if we were here to check in. The elevators were dirty the entire 3 day stay we were there.

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2

Estella

23. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 5 Nächte

Stayed for 6 nights, no hot water for 2 nights, front desk clerk was rude and not helpful. when asked to change rooms was told to go different hotel. When company administrator called hotel to discuss, was hung up on twice. No solution was offered, left message for manager, no one called back.

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10

CHENGXIA

16. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Stayed for one night and really enjoyed the experience! Thanks for the great service!

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10

Vidalinda

30. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The late night staff were awesome and genuinely helpful and caring.

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10

Janie

25. Juli 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The staff is so nice and accommodating. Very polite and professional. Loved it

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10

CHRISTINE

13. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Upon check in Anissa and Melissa were so welcoming. Very informative since we were from out of town. We really appreciated that. Very professional as well. Our stay was awesome! We will be returning in the fall. Thank you ladies!

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Standort

Günstige Lage zur Autobahn, zur Innenstadt und zur Strandpromenade. Mehrere Bewertungen erwähnen Obdachlose in der Umgebung und gelegentlichen Straßenlärm, obwohl viele Zimmer ruhig bleiben.

Gastronomie

Das Frühstück ist inklusive und wird oft geschätzt, aber die Qualität variiert: Speisen gehen manchmal zur Neige oder kommen kalt an und Geräte fallen aus, während an anderen Morgen ein reichhaltiger, abwechslungsreicher Start geboten wird.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	119 $
Februar	151 $
März	191 $
April	188 $
Mai	167 $
Juni	220 $
Juli	219 $
August	215 $
September	178 $
Oktober	149 $
November	148 $
Dezember	113 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $132	16 $171	17 $205	18 $376	19 $288
20 $129	21 $129	22 $129	23 $129	24 $140	25 $243	26 $290
27 $128	28 $128	29 $128	30 $130

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $128	2 $198	3 $251
4 $129	5 $128	6 $129	7 $129	8 $140	9 $238	10 $356
11 $158	12 $134	13 $131	14 $132	15 $128	16 $203	17 $207
18 $143	19 $128	20 $127	21 $128	22 $129	23 $210	24 $263
25 $128	26 $128	27 $130	28 $134	29 $128	30 $168	31 $171

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Standardzimmer

Suite, 1 King-Bett

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Mobility, Accessible Tub)

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

Suite, Mehrere Betten

Zimmer, 1 King-Bett, Blick auf den Innenhof

Standardzimmer, 1 King-Bett

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei (Accessible Tub)

Zimmer, 2 Queen-Betten, Blick auf den Innenhof

Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Communications, Mobility)

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