Holiday Inn Express & Suites Columbia - East Elkridge, Jessup an IHG Hotel

Anmeldelser fremhæver hyppige problemer med faciliteterne: lukning af poolen eller koldt vand, defekte ismaskiner på flere etager, et lille eller delvist ødelagt fitnesscenter samt lejlighedsvise problemer med elevatoren, brandalarmer, parkering eller vandforsyningen.

Mange gæster fandt hotellet og værelserne rene, mens andre rapporterede mangler som beskidt eller plettet sengetøj, urene badeværelser, støv, pletter i gangene og vedvarende lugtgener.

Værelserne er ofte rummelige med behagelige senge, men nogle rapporterer støj fra gangene eller tilstødende værelser og vedligeholdelsesproblemer som støjende eller svag aircondition, døre der ikke lukker ordentligt, slidte madrasser eller manglende faciliteter på værelset.

Personalet beskrives generelt som venligt og imødekommende, selvom flere gæster oplevede langsom indtjekning, dårlig kommunikation eller alvorlige fejl som f.eks. dobbeltbooking.

Bekvem beliggenhed i forhold til I-95, Merriweather, BWI og nærliggende restauranter, men flere bemærker, at indgangen er svær at finde bagved en tankstation med begrænset skiltning. Mange fandt området roligt og sikkert.

Morgenmaden roses ofte for at være varm og med et udmærket udvalg, men nogle gæster fandt den gennemsnitlig, begrænset eller inkonsekvent fyldt eller timet.