Holiday Inn Express & Suites Columbia - East Elkridge, Jessup an IHG Hotel

Le recensioni citano frequenti problemi con le strutture: chiusura della piscina o acqua fredda, distributori di ghiaccio rotti ai vari piani, una palestra piccola o parzialmente inutilizzabile e occasionali problemi con l'ascensore, l'allarme antincendio, il parcheggio o l'approvvigionamento idrico.

Molti ospiti hanno trovato l'hotel e le camere pulite, mentre altri hanno segnalato delle mancanze, come biancheria da letto sporca o macchiata, bagni poco puliti, polvere, macchie nei corridoi e odori persistenti.

Le camere sono spesso spaziose e dotate di letti comodi, ma alcuni segnalano rumori provenienti dai corridoi o dalle camere adiacenti e problemi di manutenzione come aria condizionata rumorosa o inefficiente, porte che non si chiudono correttamente, materassi usurati o servizi mancanti in camera.

Il personale è ampiamente descritto come cordiale e disponibile, anche se diversi ospiti hanno riscontrato un check-in lento, una scarsa comunicazione o errori gravi come doppie assegnazioni di camere.

Comodo per raggiungere la I-95, Merriweather, BWI e i ristoranti nelle vicinanze, ma molti notano che l'ingresso è difficile da trovare dietro una stazione di servizio con segnaletica limitata; molti hanno trovato la zona tranquilla e sicura.

La colazione è spesso elogiata per essere calda e con una scelta discreta, ma alcuni ospiti l'hanno trovata nella media, limitata o con rifornimenti o orari non sempre costanti.