Hostal de la Luz - Spa Holistic Resort

Die Gäste loben das Spa, den Temazcal, Yoga und Meditation sowie die zahlreichen Pools und ruhigen Entspannungsbereiche mit wunderschönen Grünflächen und Ausblicken. Zu den Nachteilen gehören schmutzige oder überhitzte Pools, mangelnder Service am Pool und der Ansicht einiger, dass der Temazcal überteuert ist.

Die Rückmeldungen sind gemischt: wiederholte Erwähnungen schmutziger Pools, Haare oder Gegenstände im Bettwäsche und vernachlässigter Gemeinschaftsbereiche mit Insekten oder Spinnweben, auch wenn einige saubere Zimmer erwähnen. Auch liegen Berichte über herumliegende Gläser und Geschirr in den Poolbereichen vor.

Die Zimmer sind einfach und etwas veraltet, mit häufigen Wartungsproblemen (schwacher oder unregelmäßiger Warmwasseranschluss, abgenutzte Armaturen, undichte Klimaanlagen, knarrende Betten, defekte Vorhänge) und gelegentlichem Lärm; sie verzichten oft absichtlich auf Fernseher und WLAN im Zimmer. Einige sind ruhig oder geräumig und bieten eine gute Aussicht.

Der Service reicht von freundlichem und zuvorkommendem Personal bis hin zu langsamem oder ungleichmäßigem Service an der Rezeption, im Spa und im Restaurant. Berichte umfassen unfreundliche Einstellungen, unvollständige Bearbeitung von Anliegen und eingeschränkte Hilfe am Pool oder in der Nacht, obwohl einige Probleme umgehend gelöst wurden.

Idyllische, ruhige Lage etwa 15 Minuten von Tepoztlán entfernt mit beeindruckendem Bergblick und begrenztem Mobilfunkempfang. Die abgelegene Lage kann Autofahrten zum Essen erforderlich machen, und gelegentlicher Lärm von außerhalb des Geländes wurde festgestellt.

Die Erfahrungen variieren: viele genossen schmackhafte Mahlzeiten, während andere die Qualität als durchschnittlich oder schlecht, die Portionen klein, die Auswahl begrenzt und den Service langsam empfanden. Einige erwähnen Insekten im Speisebereich und Verwirrung bezüglich des inbegriffenen Frühstücks.