B&B HOTEL Mannheim-City

Gut

Leider gab es kein Kühlschrank

Gelinde gesagt: katastrophal. Das Personal war zwar sichtbar bemüht und freundlich, doch es gab so viele grundlegende Baustellen, dass man den Gesamteindruck selbst mit gutem Willen nicht mehr retten konnte. Zunächst war mein Zimmer um 15 Uhr nicht bezugsbereit – kann passieren. Problematisch wurde es, als mir etwa 1,5 Stunden später mitgeteilt wurde, dass es gar kein Einzelzimmer mehr gibt und ich stattdessen in ein größeres, freies Zimmer gelegt werde. Soweit nachvollziehbar. Dieses Zimmer hatte allerdings keinen Strom, sodass ich nach der ganzen Warterei erneut zur Rezeption musste, um um ein funktionierendes Zimmer zu bitten. Im nächsten Zimmer angekommen: endlich Strom – dafür keine funktionierende Heizung. Stattdessen stand ein kleiner, extrem lauter Heizlüfter im Raum, der auf voller Stufe lief. Das Bad war eiskalt, und nachts musste man sich entscheiden: entweder schlafen oder es warm haben. Für 92 € pro Nacht ist das schlicht eine Frechheit. Hier hätte man den Gästen in irgendeiner Form entgegenkommen müssen – Fehlanzeige. Ich gebe dem Personal ausdrücklich nicht die Schuld. Das Problem liegt ganz klar beim Inhaber, der hier auf ganzer Linie versagt hat. Offensichtlich besteht weder echtes Interesse daran, wie es den Gästen während der Maßnahmen geht, noch wurde im Vorfeld transparent über die akute Dauerbaustelle im Haus informiert. So geht man mit zahlenden Gästen nicht um. Ich übernachte gerne bei B&B aber hier war es ein Trauerspiel.

Mein Zimmer war unterm Dach. Total gemütlich. Neu renoviert und mit Lage nach hinten. Hab mich Pudelwohl gefühlt, was bei mir nicht selbstverständlich ist. Habe eher Probleme in fremden Umgebungen. Ich komme auf jeden Fall wieder. Im TV sollte man die öffentlichen Sender noch eingeben und die Türen leicht schließbar machen, wegen den Geräuschen beim Schließen.

Gut geeignet zur Stadterkundung. Wir waren zum Weihnachtsmarkt da. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind funktional und sauber. Dringend erforderlich wäre es, den Teppichboden zu erneuern!!! Frühstück war gut!