NH Mannheim

Zimmer leider nicht sauber. Leider waren in der Toilette und Dusche noch alte Haare. Die Bettwäsche hatte ebenfalls Löcher

Sauberes Zimmer Allerdings war das Personal nicht sonderlich hilfsbereit Die versprochenen Freigetränke für den Fall das man keine Zimmerreinigung benötigt sind bis heute nicht angekommen … Sonst alles wirklich gut

Es gab ein kleines Problem mit dem ersten Zimmer. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hat das umgehend gelöst. Herzlichen Dank dafür.

Das war leider ein kompletter Reinfall. Ich kam gegen 22:30 Uhr abends im Hotel an, erfuhr dann bei meiner Ankunft man sei überbucht und hätte kein Zimmer. Die möglichen Alternativen waren auch rar und der Ratschlag mich schnell nach einem anderen Hotel umzusehen spricht Bände. Ich war, wie ich erfuhr, nicht der einzige Kunde. Das ist nur eine Spekulation und wurde von einem anderen Hotel mitgeteilt: Das Überbuchen sei eine Strategie damit man in Kongresszeiten keinen Leerstand hat, das Reputationsrisiko nehme man hin... Selbst wenn es eine nicht beabsichtigte Überbuchung war, wäre eins hilfreich gewesen. Eine Nachricht, ein Anruf im Laufe des Tages, damit man frühzeitig alternativen planen kann. So wird es leider keinen weiteren Besuch in dem Haus geben.

Wir waren dort für ein Konzert und die Lage ist einfach top. Check in war super easy und Personal super freundlich. Zimmer modern, sauber und ruhig. Am meisten hat uns das hervorragende Frühstück beeindruckt.