Name: Towers at Lotte New York Palace
Address: 455 Madison Avenue, Midtown Center, New York (und Umgebung), New York, USA, New York (und Umgebung), New York, US
Price range: 701 $–2.072 $ per night
Rating: 9.6

Was Gäste sagen

Die Towers at Lotte New York Palace werden für ihre zentrale Lage, geräumige Zimmer mit Blick auf die Skyline und den freundlichen Service gelobt. Wiederkehrende Kritikpunkte sind lange Wartezeiten auf die Aufzüge in den Towers, ein uneinheitlicher Service an der Rezeption sowie einige veraltete oder abgenutzte Zimmerausstattungen.

Die Lobby und die Gemeinschaftsbereiche können sehr belebt sein, was zu langsamen Check-in-Prozessen und eingeschränkter Unterstützung durch die Gepäckträger oder den Concierge zu Stoßzeiten führt. Die Rückmeldungen zum gastronomischen Angebot sind gemischt: Die Verfügbarkeit der Restaurants oder das Angebot in der Bäckerei sind manchmal begrenzt, und einige Gäste empfinden das Frühstück als teuer. Insgesamt eignet sich das Hotel für Reisende, die sich mit einer lebhaften, gehobenen Unterkunft wohlfühlen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Die Rückmeldungen konzentrieren sich auf die Aufzüge in den Towers: Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten während Stoßzeiten oder Konferenzen, während eine Bewertung schnelle Fahrten erwähnte. Ansonsten wurde wenig Konsistentes über die hoteleigenen Einrichtungen erwähnt.

Ähnliche Gästebewertungen

6

Deana

19. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

The location is what makes this hotel great, as well as the beds and water pressure. Otherwise, our room had a mildew smell first day and the surfaces were not clean. We waited for our room to be ready and the elevator experience in the towers makes it unfavorable vs. desired over their other rooms. To be suggested as a luxury experience is a stretch. But the view is truly gorgeous.

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8

Ross

15. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The Towers at Lotte Palace is a very busy hotel. During the day time and early evening hours the lobby is crowded with people. As a result, it may take time to check in, or get baggage assistance and concierge assistance. Our receptionist, Melody was extremely helpful and courteous. She help make the stress situations go smoothly and always with a smile and kind words. Diego, one of the concierge was also courteous and super helpful. Our corner suite was spacious and comfortable. The only negative items is 1. there were hardly any amenities provided. No coffee cups, coffee maker, hot pot, visitor guide book, etc. 2. the electric outlets in the room were worn out from over use. Loose connections and items plugged in would easily fall out. 3. only 2-elevators service the tower rooms, so wait times can be long during busy check out hours in the morning. Other than that the hotel is good and centrally located.

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8

gerald

21. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 5 Nächte

high end property. Staff friendly but doormen do not open doors even when guests have their hands full. The spa is mediocre and overpriced, Could not find a bar open at 4 p.m. when I had a meeting.

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10

Ted

25. Mai 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Amazing experience. Very welcoming and accommodating staff. Comfortable rooms with great views of the city. Beautiful property with a relaxing courtyard.

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10

Julia

22. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Beautiful hotel with incredible service, spacious rooms, excellent fitness center, and in a great location! I highly recommend this hotel in NYC!

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6

Katherine

3. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

This hotel is in the best location to EVERYTHING. The service is impeccable. The elevators in the Towers are a MAJOR problem. Even with use of the 3rd service elevator, had to sometimes wait 10 minutes for an open elevator. It was so bad it overshadowed much of the incredible service on behalf of the staff. The fact that none of the staff acknowledged or apologized for the elevators was irritating though.

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10

Vanessa

15. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 7 Nächte

We loved our stay at the Lotte Towers! The rooms were very spacious for our family of 4. We were provided a fridge on request. The views were amazing. The lifts were quick to get us to the 58th floor! Our rooms were serviced twice daily. Cannot fault anything at Lotte would love to return one day!!

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4

TATSUO

27. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

部屋にはグラスもカップも湯沸かし器も無く、いちいち頼まなくてならなかった。届けるのも遅く、部屋は良かったたが、翌日もまた何も無い状態でまた依頼しなければならなかった。

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2

Deborah

21. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Hotel staff were very rude upon checking in. Had to wait over two hours past check in time. Was asked to leave a hotel lounge while waiting for room because they were having a private party. When asked where to go. Staff said if we buy alcohol we can stay in the hotel lounge. Had to go to restroom on the fifth floor because of private party only for people that were not even guests at the hotel. Was not able to eat at hotel restaurant as they were overbooked. The Pomme bakery did not have chocolate to make beverages such as hot chocolate or coffee drinks everything was sold out...long lines... again very rude staff... Our family stayed in the Towers and have stayed in the Palace in the past. The hotel service was subpar very rude and unprofessional. We had to handle our luggage to and from our room as well as bring our luggage outside and call an uber to return back to airport ourselves. Other hotel guests were upset as well. This could have been a Saturday Night Live skit... no joking... We will be staying at another hotel in the future. Don't waste your money staying here!!! So not worth it!!! Staff are too comfortable in their positions. Managment needs to be held accountable!!! What a shame this hotel has gone downhill in last two years.

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6

Jeff

24. März 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

In town for one night for a charity fundraiser. Location was great, but there was a large conference going on in the hotel at the time of our stay. Individual rooms were being used as breakout areas, elevators were packed, lobby was packed. Staff was overwhelmed. Based on the size of the conference, the hotel should’ve either been closed to other guest or guest should have at least been warned.

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Reinigung

Die Rückmeldungen sind gemischt: Mehrere Gäste fanden ihre Zimmer sauber, während andere Probleme wie muffigen Geruch, unsaubere Oberflächen und sichtbare Abnutzungserscheinungen für den Preis bemängelten.

Zimmer

Die Zimmer und Suiten werden häufig als groß und komfortabel mit beeindruckendem Blick auf die Stadt oder die Kathedrale beschrieben. Einige Gäste bemängelten veraltete Möbel, kleinere Wartungsprobleme oder gelegentliche Lärm- und Lichtbelästigung.

Dienstleistung

Der Service wird oft als freundlich, einladend und zuvorkommend in allen Bereichen beschrieben. Mehrere Bewertungen erwähnen jedoch einen unbeständigen oder unhöflichen Service an der Rezeption sowie Verzögerungen, wenn das Hotel beschäftigt ist oder Veranstaltungen ausrichtet.

Standort

Wird durchweg für seine zentrale Lage in Midtown gelobt, die in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten, öffentlichen Verkehrsmitteln und wichtigen Sehenswürdigkeiten liegt. Einige Gäste fanden es für die Gegend überraschend ruhig.

Gastronomie

Die Rückmeldungen zum gastronomischen Angebot sind uneinheitlich: Gäste erwähnten begrenzte Restaurantöffnungszeiten oder Überbuchungen, ausverkaufte Backwaren und ein teures Frühstück, während der Zimmerservice in einer Bewertung gelobt wurde.

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14 $1.507	15 $1.338	16	17 $755	18 $751	19 $1.175
20	21	22	23 $2.072	24 $1.763	25 $755	26 $1.418
27 $1.088	28 $743	29 $743	30 $1.842

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $946	2 $755	3 $1.410
4 $749	5 $1.486	6 $1.679	7 $1.679	8 $755	9 $872	10 $872
11 $755	12 $755	13 $1.112	14	15 $1.678	16 $872	17 $755
18	19 $1.665	20	21 $1.621	22 $1.489	23 $1.598	24 $1.630
25 $701	26 $1.489	27 $1.468	28 $1.374	29 $1.365	30 $1.570	31 $888

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Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Suite, 2 Schlafzimmer, Eckzimmer (Towers)

Studiosuite, 1 Schlafzimmer, Turm (King)

Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Eckzimmer (Towers)

Suite (Metropolitan)

Suite (Champagne Triplex)

Luxury-Zimmer, 2 Queen-Betten, Turm

Suite (Jewel Triplex)

Luxury-Zimmer, 1 King-Bett, Turm

Executive-Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa, Turm

Accessible Towers Corner Suite

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Towers)

Royal-Suite

Executive-Studiosuite, 2 Queen-Betten, Turm

Suite, 1 Schlafzimmer, Turm

Accessible Towers Corner Suite with Pantry

Executive-Suite, Turm

Suite, Mehrere Betten (Towers, Skyview)

Penthouse (Towers, Suite)

Suite, Mehrere Betten, Eckzimmer (with Pantry, Towers)

Zimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei (Towers)

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