Chateau d'Urspelt

Exelente servicio mejor que 5 estrellas .

El hotel nos pareció un poco estrecho y con instalaciones no muy cómodas Los pasillos no están climatizados y nos toco un día cálido Existen varios desniveles entre pasillos La habitación ok , pero nos pareció caro para lo que ofrecen Tuvimos muy mala experiencia en el restaurante , nos tuvieron sentados durante una hora y solo nos pudieron servir la entrada Al final cancelamos varios de los platillos Y todavía tuvimos problemas con la cuenta Ellos pretendían que les firmáramos por el total alegando que tenían problemas con el sistema, y que al día siguiente aclaráramos en la recepción Nos negamos a firmarla

Endroit très propre, très satisfaisant, les personnels très agréable un séjour magnifique

Un écrin doré au service psychorigide Le sentiment est pour le moins mitigé. Si le visuel est agréable, l’expérience est sacrifiée sur l’autel d’une organisation millimétrée. Ici, on ne séjourne pas, on s’enregistre. Se voir imposer un horaire de réveil est une aberration. Répondre que l’on souhaite petit déjeuner entre 8h et 9h est jugé "insatisfaisant". On finit par donner un horaire ... Idem pour le diné....à 15mn près.....pour une salle qu'on découvre à moitié vide Le paradoxe est frappant : des serveurs aux airs de palace qui se permettent des réflexions déplacées. Patienter 35 minutes pour nos boissons et se faire "remettre en place" vertement lorsqu'on s'enquiert du retard ....Apparemment, l'exactitude demandée au client ne s'applique pas au service. Le paraître plutôt que l'être : L'assiette est belle mais sans saveur particulière voir des fausses notes que je pourrais développer. Ce contraste se retrouve dans la chambre : des boutons de toilette électriques, mais sans freins d'abattants efficients; de belles portes de chambre... qui claquent ( pas de frein ou mal réglé ). L'acoustique vous fait partager l'intimité sonore des voisins à chaque bain coulé. À vouloir nous faire rentrer dans un moule, l'établissement nous renvoie à nos contraintes du quotidien avec l'esprit critique qui domine le plaisir de moment. Si la direction se permet d'être pointilleuse, elle devrait l'être tout autant sur son isolation, son accueil et son amabilité.

spa frais suplementaire 60euros par personne, aucune information sur ce surplus!