Holiday Inn Express Hotel & Suites St. Charles by IHG

Indendørs pool roses af nogle. Mange rapporterer renoveringer, der forstyrrer faciliteterne, herunder lukning af poolen eller uklart vand, meget varmt poolrum, affald i fællesområder og et midlertidigt kabeludfald på grund af byggeriet.

Mange gæster beskriver ejendommen og værelserne som meget rene. Imidlertid omfatter tilbagevendende problemer mangler i rengøringen (beskidte vaskeklude, hår/smuler, muggen lugt, insekter) og mangler i vedligeholdelsen, såsom hyppige problemer med varmt vand.

Værelserne er generelt moderne og komfortable, hvor nogle bemærkes som store og med mørklægningsgardiner og gode senge. Ulemper omfatter støj for værelser i nærheden af lobbyen eller hallerne, larmende eller ineffektiv aircondition, fugtighed og lejlighedsvise problemer med tv'et.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og imødekommende, herunder hjælp uden for normal arbejdstid. Nogle gæster rapporterede langsom eller ikke-responsiv service, sprogbarrierer, spærrede eller overfakturerede regninger og inkonsekvent kommunikation fra ledelsen.

Praktisk beliggenhed i forhold til større veje og attraktioner i området, med mange spisemuligheder i nærheden og nogle inden for gåafstand. Nogle bemærkede, at omgivelserne kan virke industrielle eller mørke på trods af den overordnede lette adgang.

Morgenmaden er uensartet: mange gæster fandt den frisk eller fantastisk (og fremhævede pandekager og kanelsnegle), mens andre rapporterede dårlig kvalitet, kolde retter eller problemer med genopfyldning.