Holiday Inn Express Hotel & Suites St. Charles by IHG

La piscina interna è apprezzata da alcuni. Molti segnalano che i lavori di ristrutturazione compromettono le strutture, inclusa la chiusura della piscina o l'acqua torbida, una temperatura molto alta nella sala della piscina, detriti nelle aree comuni e un'interruzione temporanea del servizio via cavo a causa della costruzione.

Molti ospiti descrivono la struttura e le camere come molto pulite. Tuttavia, tra i problemi ricorrenti vi sono mancanze nelle pulizie (asciugamani sporchi, capelli/briciole, odore di muffa, insetti) e carenze nella manutenzione, come frequenti interruzioni dell'acqua calda.

Le camere sono generalmente moderne e confortevoli, alcune delle quali sono spaziose e dotate di tende oscuranti e buoni letti. Tra gli aspetti negativi vi sono il rumore per le camere vicino alla hall o ai corridoi, l'aria condizionata rumorosa o inefficiente, l'umidità e occasionali problemi con la TV.

Il personale è spesso descritto come cordiale, disponibile e accomodante, anche per assistenza a tarda ora. Alcuni ospiti hanno segnalato un servizio lento o poco reattivo, barriere linguistiche, blocchi o addebiti errati sulla carta di credito e una comunicazione incoerente da parte della direzione.

Comodo per le strade principali e le attrazioni della zona, con numerosi ristoranti nelle vicinanze e alcuni raggiungibili a piedi. Alcuni hanno notato che l'ambiente può sembrare industriale o buio nonostante l'accessibilità generale.

La colazione è disomogenea: molti ospiti l'hanno trovata fresca o fantastica (con particolare riguardo ai pancake e ai panini alla cannella), mentre altri hanno segnalato scarsa qualità, cibi freddi o problemi di rifornimento.