City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto

Makh7

Me pareció muy buena la atención, y la calidad de la habitación. Realmente contento

Nos hemos hospedado en dos ocaciones. El personal es amable, el hotel es sencillo pero limpio, tiene camas y almohadas cómodas. Le doy solo 2 estrellas por que la primera vez la taza del baño no funcionaba. Nos asignaron otra habitación en la cual el aire acondicionado mini split que estaba en la pared empezó a escurrir mucha agua. Tuvieron que asignarnos una tercera habitación. Pensamos que había sido mala suerte, y le dimos una segunda oportunidad al hotel y lo reservamos por segunda ocasión. Otra vez la taza del baño no servía, no se llenaba de agua. Nos asignaron otra habitación la cual si funcionaba todo, pero llegó una tormenta eléctrica muy fuerte y el hotel se quedó sin luz. Durante ese tiempo usaron generadores que proporcionaban luz pero no en los aires acondicionados. Después de una hora regresó la luz pero el sistema de bombeo de agua no se restableció y no contaban con personal de mantenimiento después de las 5 PM. El personal de recepción no sabia hasta cuando se iba a arreglar el problema. Esperamos por varias horas, hasta que tuvimos que irnos y reservar otro hotel por que teníamos un compromiso muy importante al cual llegamos muy tarde por todos estos contratiempos. En el hotel nos dijeron que no iban a cobrar la reservación que se iba a cancelar. Pero al día siguiente vimos que hotels .com si nos cobró. Me comuniqué con hotels.com y hasta ahorita no me han regresado mi dinero. 😡

Le falló el aire habitación ya amaneciendo y no se pudo realizar el cambio de hab por lo mismo. Ten a la mano la identificación de toda la familia que la van a ocupar!! Si no lo presentas, no te darán el servicio

Habitación no le funcionó el aire y tardaron 3 horas para poder cambiarme de habitación y el servicio de trasporte la ida genial de regreso 1 hora 30 min pa poder ir al aeropuerto a recogernos Y el costo del hotel me cobraron mas de lo que decia la aplicación