Hilton Garden Inn Oxford/Anniston

Faciliteterne er begrænsede, med gentagne rapporter om, at spabadet er permanent lukket, og poolen ofte utilgængelig, sammen med renoveringsforstyrrelser og lejlighedsvis defekte døre eller en elevator. Et par gæster roste fitnesscenteret.

Tilbagemeldingen vedrørende renlighed er blandet: mange beskriver hotellet og værelserne som rene, men flere rapporterer mug eller skimmel i brusere, lugt og lejlighedsvis skadedyr eller dårligt rengjorte områder. Rengøringens konsistens ser ud til at være ujævn.

Værelseskomforten er inkonsistent, med tilbagevendende problemer med aircondition, lavt vandtryk eller lunkne brusebade, daterede eller defekte inventarer, begrænset TV eller streaming og lejlighedsvis støj; dog fandt nogle gæster sengene behagelige.

Personalet beskrives ofte som venligt og imødekommende, med nogle, der er hjælpsomme med at løse problemer. Men flere gæster oplevede overbooking eller lange check-in forsinkelser, systemnedbrud, faktureringsproblemer og begrænset responsivitet, såsom manglende genstande eller dårlig kommunikation.

Praktisk beliggenhed i nærheden af restauranter, med en bemærkning om vejstøj, der påvirker lette sovende.

Morgenmaden er ikke gratis og betragtes som dyr af flere gæster; tilgængeligheden var inkonsistent på visse dage. Nogle rapporterede også, at baren lukkede og der ikke var roomservice på trods af at det var annonceret.