Name: Hotel Altes Kaufhaus
Address: Kaufhausstr. 5, Lüneburger Altstadt, Lüneburg, Landkreis Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland, Lüneburger Altstadt, Niedersachsen, DE
Price range: 75 $–407 $ per night
Rating: 8.27

Was Gäste sagen

Im DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg loben Gäste wiederholt die zentrale Lage am Fluss und das großzügige Frühstück, zusammen mit geräumigen Zimmern und freundlichem Personal. Sie bemängeln gelegentlich nächtliche Geräusche von der nahegelegenen Brücke sowie einige veraltete oder abgenutzte Bereiche.

Der Service ist oft herzlich, aber begrenzte Öffnungszeiten der Rezeption führen zu langen Warteschlangen beim Check-in und Schwierigkeiten, das Personal für Rechnungen oder Problembehebungen zu erreichen. Zu den Einrichtungen gehören eine kleine Sauna, ein einfaches Fitnessstudio und der Zugang zu einem Pool in einem Partnerhotel, während die Parkmöglichkeiten vor Ort zwar bequem, aber begrenzt und relativ teuer sind. Sie können einen komfortablen Aufenthalt in lebendiger Umgebung mit einigen betrieblichen Eigenheiten erwarten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Zu den Einrichtungen gehören eine kleine Sauna und ein einfaches oder in die Jahre gekommenes Fitnessstudio; Gäste haben Zugang zu einem Pool in einem nahegelegenen Partnerhotel. Vor Ort gibt es Parkmöglichkeiten, diese sind jedoch begrenzt, relativ teuer und manchmal verwirrend; Lobby-Snacks und eine kostenlose Minibar am ersten Tag werden geschätzt.

Reinigung

Die Rückmeldungen zur Sauberkeit sind gemischt: Während viele Zimmer als sauber gemeldet werden, tauchen immer wieder Kommentare zu Spinnweben, staubigen Ecken, schmutzigen Fenstern und verfärbten oder schimmeligen Fugen auf. Einige Bereiche und Möbel wirken abgenutzt.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und komfortabel, oft mit malerischem Blick auf den Fluss und effektiver Klimaanlage. Die Ausstattung ist einfach (Wasserkocher sind oft nicht vorhanden), die Zuverlässigkeit des WLANs variiert und Straßen- oder Brückenlärm kann Zimmer mit Blick auf den Fluss oder die Altstadt nachts stören.

Dienstleistung

Das Personal wird häufig als freundlich und hilfsbereit beschrieben, gegebenenfalls werden Zimmer kostenfrei aufgewertet und Probleme aufmerksam gelöst. Die Rezeption hat begrenzte Öffnungszeiten, die Check-in-Schlangen können lang sein und die Kommunikation bei Problemen (Rechnungen, Ausfälle) ist manchmal uneinheitlich.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Thomas

29. Juli 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Super freundlicher Empfang und Dankeschön für das kostenlose Upgrade 🙏alle Servicekräfte super hilfsbereit und mega freundlich und ein gigantisches Frühstück 🍀☀️❤️wir kommen definitiv wieder 🍀☀️5 Sterne ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

10

Kathrin

8. Juli 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Ich und meine Eltern haben das Hotel für ein paar Tage für zwei Tage gebucht. Ich kann es nur empfehlen und wir werden sicherlich wiederkommen. Sehr zentral und wunderschön gelegen. Die Zimmer waren sehr sauber und komfortabel. Ich hatte ein Komfortzimmer mit Blick auf die Ilmenau. Klimaanlage funktionierte hervorragend auch nicht zu laut, so dass man auch das Fenster schließen konnte über Nacht, falls es doch mal etwas lauter wird von draußen. Wir haben bewusst nicht über das Wochenende gebucht, um den Trubel in Lüneburg zu umgehen. Eine sehr entspannte und angenehme Atmosphäre im Hotel, besonders das Frühstück ist hervorzuheben. Mir fällt nichts ein, was ich beim Frühstück vermisst hätte, auch standen genügend Tische zur Verfügung und es war somit ein gelungener Start in den Tag. Zwei kleine Tips an das Hotel. Einmal auf dem Informationsblatt erwähnen, dass zum Checkout nur die Zimmerkarte in die entsprechende Box an der Rezeption geworfen werden muss und vielleicht auch die Kissen austauschen,aber auf mein Bitten wurden uns auch sofort zwei zusätzliche Kissen auf das Zimmer gebracht. Ich denke auch das Alte Kaufhaus hat mit Personalmangel zu kämpfen, was der Gast aber nicht merkt. Personal sehr freundlich. Insbesondere möchte ich hier noch einmal die Hotelmanagerin vor Ort erwähnen, sie hatte einen guten Blick für das was der Gast wünscht und glaube auch alles sehr gut im Griff. Wir kommen wieder.

8

Ulrich

11. Dez. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Das Einchecken war eine Katastrophe. Vor 16:00 war nichts möglich. Um 16:00 zog sich die Warteschlange vom Empfang bis auf die Straße. Unser Einchecken hat gut eineinhalb Stunden gedauert! Die EINE Mitarbeiterin vor Ort war hoffnungslos überfordert. Danach gab es aber nichts mehr zu bemängeln. Top Lage, tolles Zimmer, sehr schönes Frühstück. Das Personal war sehr freundlich. Letztendlich hatten wir einen schönen Aufenthalt.

10

Michael Weiland

12. Feb. 2026

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Great service and very kind personnel

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6

Claudia

20. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

An dem Wochenende unseres Aufenthalts gab es im gesamten Hotel kein warmes Wasser. Der Ausfall war der Rezeption bereits bei unserem Eintreffen bekannt. Dass die Heizung ausfallen kann, ok. Aber Ihre Kommunikation dazu war und ist eine Katastrophe. 1. Warum informiert man uns nicht beim Check in darüber? Zu dem Zeitpunkt war das Problem schon bekannt! 2. Bei der auf der Willkommens-Info angegebenen Telefonnummer ging nie jemand dran. Wir haben es 5 x probiert (immer mit Freizeichen!). Keine Reaktion! 3. Die Email-Adresse zum Feedback ist ein Fail. Mails dorthin werden ohne weitere Aktion zurückgewiesen! 4. Die überforderte Mitarbeiterin an der Rezeption hatte keine Lösung und hat an Sie verwiesen. Ein offensiver und transparenter Umgang mit dem Problem sowie passende Lösungsansätze wären hilfreich gewesen. Stattdessen wurde das Problem verschwiegen und man hat sich kommunikativ tot gestellt! Da das Problem im Laufe unseres Aufenthaltes nicht mehr gelöst wurde, erwarten wir eine Ermäßigung/Entschädigung für diese Leistungs- bzw. Qualitätsminderung. Die Frankfurter Tabelle empfiehlt hier eine Entschädigung von 20 Prozent.

10

Bärbel

7. Aug. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Wir haben ein verlängertes Wochenende dort verbracht. Die Rezeption ist von 13 Uhr bis 23 Uhr besetzt. Bei Problemen gibt es aber immer einen Ansprechpartner. Zimmer haben eine schöne Größe, sind sehr ansprechend. Die Minibar ist zu Beginn gefüllt ohne Extrakosten.Toilettenartikel bekommt man kostenlos an der Rezeption. Die Lage ist perfekt! Sehr zentral und trotzdem ruhig. Das Frühstücksbuffet ist mega...lässt keine Wünsche offen. Im Eingangsbereich steht ein Billiardtisch und ein Kicker zur kostenlosen Nutzung! Toller Service. Klare Weiterempfehlung!

10

Soeren

5. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Sehr schön und sehr zentral in Lüneburg...alles fußläufig erreichbar! Sehr freundliches Personal, speziell der junge Mann aus Vietnam, sofort und kompetent wurden alle Unebenheiten gelöst!

10

Wolfgang

31. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Die blonde junge Dame an der Rezeption war ausgesprochen freundlich. Dafür geben wir 15 !! Punkte.

2

Christine

23. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Die Rezeption war erst ab 13:20 Uhr besetzt, sodass mehrere Gäste ohne Information warteten.

4

David

24. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 5 Nächte

I could not get a receipt at checkout as there was no staff at the front desk (they are not there until 1pm). I sent an email through you and the response 3 days later was still no receipt. Fortunately I had to be back in that city the evening I checked out so I was able to pick one up. Since this was a business trip I needed one for my expense report. I will never stay at that hotel again.

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Standort

Ausgezeichnete zentrale Lage am Fluss, neben der Altstadt, mit Sehenswürdigkeiten, Cafés und dem Bahnhof in unmittelbarer Nähe. Nächtlicher Lärm von der nahegelegenen Brücke/ dem Stintmarkt ist ein wiederkehrendes Problem für Lichtschläfer.

Gastronomie

Das Frühstück wird für seine Vielfalt und Qualität sehr gelobt, viele finden es jedoch teuer und es gibt gelegentlich Probleme beim Service oder mit der Kaffeemaschine. Das Angebot an Abendessen oder einer Bar vor Ort scheint begrenzt oder zeitweise geschlossen zu sein.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	94 $
Februar	102 $
März	99 $
April	118 $
Mai	128 $
Juni	131 $
Juli	123 $
August	142 $
September	146 $
Oktober	115 $
November	117 $
Dezember	146 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10 $142	11	12
13 $77	14 $110	15 $226	16 $407	17	18 $181	19
20 $78	21 $112	22 $288	23 $130	24 $110	25 $175	26
27 $75	28 $75	29 $104	30 $127

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $89	2 $145	3 $157
4 $89	5 $96	6 $108	7 $108	8 $115	9 $164	10 $158
11 $88	12 $96	13 $127	14 $100	15 $100	16 $136	17 $128
18 $92	19 $138	20 $136	21 $123	22 $108	23 $121	24 $135
25 $95	26 $95	27 $101	28 $96	29 $95	30 $127	31 $114

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