Embassy Suites by Hilton Birmingham Hoover

Gæsterne sætter pris på fitnesscenteret og lobby-/barområdet, aftenreceptionen og restauranten på stedet, og parkering er praktisk. Dog er indendørs pool til tider lukket eller overfyldt, boblebadet er blevet fjernet eller er ude af drift, og der har været elevatorstop eller støj fra renovering.

Tilbagemeldingerne om rengøringen er blandede: mange beskriver rene værelser og fællesarealer, men andre rapporterer om beskidte badeværelser eller værelser, efterladte genstande, skimmel, støvede gulve og et beskidt poolområde og elevatorer.

Suiterne er rummelige og familievenlige med komfortable indretninger, men flere anmeldelser nævner forældet indretning og vedligeholdelsesproblemer som f.eks. ikke-fungerende TV eller aircondition, bippende røgalarmer, lavt vandtryk, defekte armaturer og lejlighedsvis støj fra gangene.

Mange gæster fandt personalet venligt og imødekommende, med ledelsen der løste problemer og faciliterede tidlig indcheckning eller genfinding af mistede genstande. Omvendt rapporterede nogle om uhøflig interaktion, langsom respons på henvendelser, lange forsinkelser ved indcheckning og reservation- eller faktureringsfejl.

Praktisk beliggenhed i nærheden af Galleria, restauranter og I-65, og godt placeret i forhold til arrangementer og turneringer i Hoover Met. Gæsterne fandt ofte lokale butikker og attraktioner let tilgængelige.

Morgenmaden får ofte ros for sit udvalg og tilberedte retter, og aftenreceptionen og baren/restauranten er populære. Et par anmeldelser nævner begrænsede muligheder eller skuffende kvalitet, især hvad angår morgenmadskød eller happy hour-snacks.