Mercure Brussels Centre Rogier

Ho soggiornato in questa struttura di recente per tre notti, attratto principalmente dalla posizione strategica, che effettivamente permette di spostarsi con grande facilità. Purtroppo, l’esperienza complessiva è stata molto deludente a causa della gestione del servizio in camera. Ho scelto questo hotel fiducioso del marchio Mercure, aspettandomi gli standard di qualità e attenzione al cliente che contraddistinguono il gruppo. Purtroppo, l'esperienza è stata ben al di sotto delle aspettative Se da un lato la posizione è eccellente e strategica, la gestione del soggiorno è stata inaccettabile. Nonostante le mie sollecitazioni, la pulizia giornaliera della camera al secondo giorno è stata saltata e gli asciugamani non sono stati sostituiti, solo dopo le ripetute richieste alla reception è stata effettuata alle otto di sera e mi sono stati dai asciugamani puliti. Il terzo giorno , la pulizia giornaliera della camera non è stata eseguita per niente e sempre alle otto di sera solo dopo le ripetute richieste alla reception mi sono stati dati gli sciugamani. Avevo anche fatto presente che la stanza assegnata non rispecchiava le aspettative, chiedendo una soluzione migliore o un cambio camera, ma la mia richiesta non è stata accolta né gestita con la dovuta attenzione. È un vero peccato, perché la struttura avrebbe del potenziale, ma la mancanza di igiene e di cura verso l'ospite rendono il soggiorno poco piacevole.

La camera era pressoché pulita, ma arrivava poca pressione d’acqua nella doccia, quindi per farsi una doccia ci mettevi un’ora. Il phon non funzionava bene abbiamo chiesto di cambiarlo e ci hanno risposto che dovevamo tenere premuto un bottone per farlo funzionare. Nella stanza non c’era il condizionatore per i riscaldamenti ma bensì una stufetta. La tv non funzionava. C’erano dei cuscini piccoli e scomodi. L’ultima notte ci hanno lasciato solo con un asciugamano e un telo doccia pulito anziché due. L’unico aspetto positivo è che si trova a 5 minuti a piedi dalla stazione dei treni di Bruxelles nord e 1 minuto dalla metro.

Nonostante fossimo ancora a marzo la camera era veramente troppo calda, il termosifone era rovente h24 e la termovalvola di regolazione era rotta, quindi anche regolandola su zero la temperatura non si abbassava e bisognava tenere le finestre aperte per respirare. La luce del lampadario era talmente fioca che dopo il tramonto era quasi impossibile vedere nella stanza, se non accendendo le luci sulla testata del letto.

Ottima struttura a 5 minuti dalla stazione nord a 20 minuti dal centro

Ottimo 3 stelle