Hotel Punta Est

Appartement propre et bien situé Personnel serviable et agréable Petit bémol , le Petit déjeuner )compris dans le prix du séjour ) ne varie pas ou très très peu et si l’on reste 7 nuits c’est trop “monotone”

Petit déjeuner et emplacement au top Accueil du premier soir mitigé, explications brèves et sans le sourire

Chambre un peu vieillotte. Odeur nauséabonde en entrant dans la chambre qui disparaît en ouvrant la fenêtre. Vue sur la piscine et la mer et d'abord sur la terrasse de la chambre voisine. Décevant... Petit déjeuner bon, complet et varié sur une belle terrasse mais pas de spécialités sardes. La plage toute proche est très belle.

L'hôtel est très bien situé, proche de la plage et des commerces. L'environnement et la piscine sont très agréables. Les chambres sont propres et spacieuses. Les salles de bain mériteraient d'être modernisées. En revanche, le service n'est pas du tout à la hauteur des attentes d'un hôtel de cette catégorie : parking payant (alors que les possibilités de stationner proche de l'hôtel en dehors de ce parking sont inexistantes ou payantes), absence de coordination à la réception (les demandes ne sont pas transmises d'une personne à l'autre), incapacité à fournir un petit déjeuner à emporter pour un départ tôt le matin (7h) alors que la demande a été formulée la veille, incapacité à proposer des solutions face une annulation répétée d'excursion proposée par l'hôtel. Compte-tenu de la catégorie de l'hôtel et des tarifs, on est en droit d'attendre beaucoup mieux.

Nous avons réservé et payées en sept 2024 une suite de LUXE et on nous a declasé sans motifs disant que c’est EXPÉDIA LE RESPONSABLE sans s’excuser et même un employé qui a suivit nous a dit que le «  manager est un BATARD IRRESPECTUEUX »aucun geste commercial LE choix de la suite de luxe a été fait car un des adulte est médicalement appareillé et a besoin de place dans un lit double SEUL et il a eut un sofa de 80 cm de large et a passé 6 nuits réveillé avec son respirateur NOUS avions choisit volontairement un lit double et deux lits simples !! Dès septembre 2024 ON nous a aussi reproché d’avoir voulu déclarer un enfant de 14 ans pour celui de 12 ans alors que sur expédia les enfants le sont jusqu’à 17 ans et nous avions bien mit 14 EN GROS ON A ESSAYÉ DE PASSER NOTRE FILS GRATUITEMENT !!!!! On nous a traité de VOLEUR!!alors oui PUNTA EST la direction se fou de nous et irrespectueusement même leur employées le traite de « batard!! » ces mots sont les leur!!! Même pas excusez nous d’avoir donné la suite de luxe à d’autres personnes alors que nous y sommes pour 6 nuits RIEN !!!! Un établissement très mal géré par quelqu’un qui nous a donné 4 RDV pour en discuté et nous a promené les 4 fois pour ne pas nous rencontrer !! Il a fallut tomber sur lui par hasard et il nous a pas laissé parler et même hurler dessus !!! Nous leur avons aussi écrit MAIS RIEN ON ÉTAIT DE LA M…