Camino Real Puebla Angelopolis

Pésimo eso de que COBREN EL ESTACIONAMIENTO. Fatal, horrible, malísimo.

We loved our stay here. The location was good in terms of not being too far from downtown Puebla and Cholula, and across the street (accessible by a bridge over heavily trafficked highway) was a commercial center with a place to change money and a cafe. The hotel property has a lovely pool area with places to sit in the sun or shade. Our "suite" was very comfortable, with 2 beds in one room and a separate area with kitchenette & sitting area with tv & sofa. Everything was clean and comfy, but some things need to be updated. The table was stained (not dirty, but stained from use) and the cushions on the sofa were discolored. However, the furniture in the lobby areas was very attractive and inviting. The only negative in our suite was the bathroom. The shower floor was so slippery I feared falling, and there were no grab bars. The shower stall door did not close fully, so water got on the bathroom floor and made that floor slippery. Breakfast, which costs about 20 dollars per person, is well worth it -- a quesadilla bar where you can order what you want the cook to prepare for you; a juice bar with variety of fresh juices; main dishes buffet style including standard like scrambled eggs as well as traditional Mexican dishes; a bread and pastry selection that included things like chocolate croissants! They serve until noon, so we made it our one meal of the day. I would definitely stay here again, hopefully with more time to enjoy the pool and breakfast!

Me quedé en la parte vieja del hotel y se nota, los pasillos y cuartos se sienten viejos, alfombras sucias, falta de luces de lectura en la habitación y con falta de mantenimiento, lo mismo las regaderas y la zona de la alberca. Alberca muy sucia también. Aunque eso y el lobby es lo más destacado del hotel.

Es un hotel que se ve muy bien, buen gusto y servicios, solo me llamo la atención las goteras del pasillo, se ve que hace falta mantenimiento

Regadera vieja y sin mantenimiento, salpicaba agua por todos lados. La puerta de la regadera no cerraba bien. Falta mantenimiento a la alberca, tiene azulejos desprendidos lo cual provocó una cortadura en el pie Falta una mejor logística en el manejo de toallas para la alberca, tenía que esperar horas para que hubieran disponibles

Hotel antiguo pero cuartos amplios, buen servicio de valet parking, wi-fi, aire acondicionado y espacio amplio para guardar ropa. En general todo bien, así que me parece buena opción, solo considerar decoración antigua. Para mejorar es que había pocas amenities y habían dejado pocas toallas (solo una toalla grande, cuando éramos 2 personas). Tuvimos que pedir que nos llevaran más, lo cual se tardaron y solo hicieron después de llamarles 3 veces.. En la mañana al comenzar a limpiar las habitaciones el ruido se escuchó adentro y hasta nos despertó. Sobre la limpieza, la alberca estaba sucia.

A la propiedad en general le falta mantenimiento y personal! Pero la estadía estuvo muy bien, puntos extras por tener alberca climatizada. Excelente para niños ya que la disfrutan mucho.

Es un hotel de difícil acceso a las habitaciones, el moverte de un area a otra es confuso, debes cambiar de edificios y pasas por areas susceptibles al clima exterior. No hay cafetera en la habitación ni un area de café o te de hospitalidad en el lobby. Hay 2 areas para ejercitarse, pero ambas estan enfocadas al cardio. Falta equipar y mantener las máquinas y pesas.

Un hotel clásico! La alberca muy linda.

El gym muy por debajo de los estándares de la cadena hotelera 👎 equipo obsoleto y sin baños para asearse. No hay estacionamiento, solo por valet parking👉 pérdida de tiempo en entregas de vehículo.

Malo muy muy sucio

Muy sucia, colillas en la terraza de mucho tiempo aunque era de NO FUMAR, cubre colchon sucio, fundas sucias, baño sucio

Es de las peores experiencias que he tenido, me sali un dia antes debido a lo sucio que era al hotel. Mi toalla con manchas amarillas, cabellos en tina y regadera y manchas en alfombra y goteba detras del refrugerador, muy desagradable experiencia si quieren pasar un rato asqueroso vayan a este hotel.

Sucio

La habitación no recibió limpieza a pesar de solicitarlo con tiempo. Además, una camarista ingresó sin tocar ni anunciarse, aun con el letrero de ‘No molestar’, lo cual fue una invasión a nuestra privacidad. El personal en turno no ofreció ninguna solución. Muy mala experiencia.

No había toallas, se tardaron mucho en llevarlas, bueno, nosotros tuvimos que bajar por ellas, eso pasó los 3 días que estuvimos alojados ahí, no volveria

Esta es la cuarta ocasión que me hospedo en este hotel, y me dio mucha pena ver cómo lo están dejando decaer. Al caminar hacia mi habitación, la alfombra estaba sucia, ondulada y despegada, lo cual podría ocasionar un accidente. En esta ocasión rentamos una suite con dos recámaras, sala y comedor. En ambas recámaras, las cortinas estaban rotas, por lo que la luz entra desde las 6 a.m. La habitación estaba sucia, con cucarachas y otros insectos. Las toallas estaban sucias, al igual que las sábanas, que estaban manchadas. El lavabo de la segunda recámara estaba roto, uno de los controles de la televisión no servía y uno de los dos teléfonos (para servicio a cuartos) no funcionaba. Las ventanas tenían las micas despegadas y, en general, el estado del lugar era malo. Es una lástima y resulta molesto, ya que lo que pagas no corresponde a lo que recibes. Fue la boda de mi cuñado y, con todos los que hablamos, comentaron lo mismo.

Las habitaciones estaban en terribles condiciones, las almohadas tenían cabellos (al llegar a la habitación), las toallas estaban llenas de manchas, el general el olor del hotel es como a cañería. Nosotros íbamos muy seguido a visitarlos pero ya está muy en decadencia

Las habitaciones son viejas. La limpieza del baño terrible, sobre todo la regadera con el vidrio opaco de la acumulación de jabón. Las paredes donde se encuentra el escusado sucias. Pero toallas extra y tenían cabellos. Muy deficiente la limpieza. Pero lo peor de todo fue el desayuno, pocas opciones y las que hay su calidad y sabor son deficientes para un Camino Real, lo único rescatable era la atención de la señorita que preparaba quesadillas en la plancha. El servicio del personal era por debajo del promedio, hacía muchos años que no me hospedaba aquí pero definitivamente todo decayó, el destino, el servicio, la limpieza, etc. No regresaríamos

Todo está impecable

Las habitaciones de una parte del hotel muy tranquibas porque dan al campo de golf, pero las otras que estan cercs de la carretera muy ruidosas

We loved our stay here. The location was good in terms of not being too far from downtown Puebla and Cholula, and across the street (accessible by a bridge over heavily trafficked highway) was a commercial center with a place to change money and a cafe. The hotel property has a lovely pool area with places to sit in the sun or shade. Our "suite" was very comfortable, with 2 beds in one room and a separate area with kitchenette & sitting area with tv & sofa. Everything was clean and comfy, but some things need to be updated. The table was stained (not dirty, but stained from use) and the cushions on the sofa were discolored. However, the furniture in the lobby areas was very attractive and inviting. The only negative in our suite was the bathroom. The shower floor was so slippery I feared falling, and there were no grab bars. The shower stall door did not close fully, so water got on the bathroom floor and made that floor slippery. Breakfast, which costs about 20 dollars per person, is well worth it -- a quesadilla bar where you can order what you want the cook to prepare for you; a juice bar with variety of fresh juices; main dishes buffet style including standard like scrambled eggs as well as traditional Mexican dishes; a bread and pastry selection that included things like chocolate croissants! They serve until noon, so we made it our one meal of the day. I would definitely stay here again, hopefully with more time to enjoy the pool and breakfast!

El ruido es imposible. No se puede dormir. Se escucha el ruido de la calle y el de las otras habitaciones.

The room was very cold and the heather did not work, we have things to do the day after our first nigh and we’re very tired the following day, we complained but no actions were taken, the next night we had to complained again, not offer to change room, we had to call again requesting a move to another room, they finally did send some one to help us move to another room

El mobiliario de las habitaciones es viejo se nota que ya requiere una remodelación, incluidos los baños. La limpieza está Ok, el lobby huele muy rico… La ubicación es perfecta.

Habitación 1209 ya muy vieja. Ni siquiera una silla y escritorio decentes. Con grietas en el baño

Need to replace carpets on the hallways, big old stains. Furniture in the rooms old and run down. Shower in the room, water gets out on the floor, very dangerous

La habitación muy descuidada como que no le dan mantenimiento falla en los aire acondicionado cortinas y almohadas muy viejas .

Me parece que por reservar por Hoteles.com nos mandaron a una habitación muy lejana junto a la autopista con mucho ruido. Pedi el cambio y supuestamente nos hicieron un upgrade pero nos dieron una habitación muy vieja donde muchas cosas estaba roto el piso del baño, el lavabo y el piso de la regadera con hoyos que lastiman. La tapa del wc es mas chica, la puerta parece que se va a caer y raspa con el piso. El cojín de adorno de la cama roto, despeluchado asi como el sillón. Además de que no había secadora de pelo. El piso de la entrada del establecimiento está destrozado. No regresaría.

La habitación está descuidada y vieja. Urge una remodelación

Solicité factura de mi estancia, adjunté al correo mi constancia de situación fiscal, y hasta el día de hoy me enviaron una factura errónea que no tiene nada que ver con los datos que proporcione, tendré que solicitar mi factura vía sat, puesto que no me dan solución en cuanto al timbrado de mi factura con mis datos correctamente.

No había toallas en la habitación y cuando pedí tardaron más de una hora en llevarlas después de varias llamadas

Voy a ser lo más honesta posible, me he hospedado en diferentes hoteles de Camino Real, pero ahora al buscar un hotel para mi estancia para festejar a mi hija su cumpleaños número 2, me salió Expedía recomendado y vi que si convenía reservar a través de ellos ya que el ahorro si es notorio, sin embargo desde que llegamos al hotel pareciera que aquellas habitaciones de “promoción” son las más descuidadas, llegando a la habitación no abría con las tarjetas, había pelos en la coladera, salimos y al querer cerrar la puerta no cerraba, cada ocasión que entramos y salimos tuvimos que llamar a recepción para que nos ayudaran y a veces tardaban hasta 15 minutos, lo peor vino en nuestro segundo día, fuimos a Áfricam Safari caminamos y sudamos muchísimo queríamos llevar a bañarnos pero de nuevo la puerta no abría mi hija estaba súper cansada y tuvimos que esperar y esperar, al entrar por fin resulta que no teníamos toallas así que me comuniqué a recepción preguntando por qué el servicio estaba siendo tan bajo y la recepcionista me contestó de la manera más grosera ignorándome y cuando le dije que hablaría con su gerente simplemente respondió “si como quiera” hablé con un superior lo único que hicieron fue llevarme un té para que pudiera descansar, yo iba con las expectativas muy altas y sinceramente salí decepcionada con la certeza de no volver.

El porceso de asignacion de cuartos para el check in es muy malo, ocasiona que no importa en que orden lleges a mostrador pueden negarte el cuarto y al que llego despues si darselo.

Todo excelente y excelente personal así como el personal

El joven de recepción con mal actitud el Sr. del estacionamiento también estaban enojados y tuvimos que soportar sus malos tratos

Me encanta la atención ubicación. Lugar excelente

Todo muy bien a excepción el personal de recepción muy ignorantes a su función, me querían cobrar el día conforme a la tarifa del hotel, cuando yo tenía una reservación confirmada con otra tarifa con EXPEDÍA

El hotel estaba lleno y el servicio se volvió lento e ineficiente, incluso un día llegué a las 8:00 pm y aún no habían limpiado la habitación.

Habitaciones viejas , el servicio recepcion malisimo !

Las habitaciones de una parte del hotel muy tranquibas porque dan al campo de golf, pero las otras que estan cercs de la carretera muy ruidosas

We loved our stay here. The location was good in terms of not being too far from downtown Puebla and Cholula, and across the street (accessible by a bridge over heavily trafficked highway) was a commercial center with a place to change money and a cafe. The hotel property has a lovely pool area with places to sit in the sun or shade. Our "suite" was very comfortable, with 2 beds in one room and a separate area with kitchenette & sitting area with tv & sofa. Everything was clean and comfy, but some things need to be updated. The table was stained (not dirty, but stained from use) and the cushions on the sofa were discolored. However, the furniture in the lobby areas was very attractive and inviting. The only negative in our suite was the bathroom. The shower floor was so slippery I feared falling, and there were no grab bars. The shower stall door did not close fully, so water got on the bathroom floor and made that floor slippery. Breakfast, which costs about 20 dollars per person, is well worth it -- a quesadilla bar where you can order what you want the cook to prepare for you; a juice bar with variety of fresh juices; main dishes buffet style including standard like scrambled eggs as well as traditional Mexican dishes; a bread and pastry selection that included things like chocolate croissants! They serve until noon, so we made it our one meal of the day. I would definitely stay here again, hopefully with more time to enjoy the pool and breakfast!

LA UBICACION ES EXCELENTE

Todo bien. Personal amable, instalaciones cómodas y en una zona céntrica y segura.

El mobiliario de las habitaciones es viejo se nota que ya requiere una remodelación, incluidos los baños. La limpieza está Ok, el lobby huele muy rico… La ubicación es perfecta.

El hotel está en óptimas condiciones y bastante céntrico

Comodo y bien ubicado, cerca de restaurantes y centros comerciales

In Summe ein akzeptables und sauberes Hotel. Kritikpunkte: extrem laute Straße direkt in Front des Hotels und ohne Gehörschutz war es nicht möglich zu schlafen. Auch der Weg in den Anbau über zwei Aufzüge und Laufweg ist etwas nervig.

Un hotel lindo en una zona bonita, cerca de centros comerciales. Amabilidad en todos sus empleados.

Muy buena ubicacion con tiendas, restaurantes y escuelas.

Las opciones para el desayuno continental son muy escasas, hay más variedad en otros hoteles. Incluso los meseros son invasivos. A las habitaciones les hace falta limpieza y una buena aspirada. La regadera no es buena y para regularla al máximo de caliente no es caliente, es tibia.

We loved our stay here. The location was good in terms of not being too far from downtown Puebla and Cholula, and across the street (accessible by a bridge over heavily trafficked highway) was a commercial center with a place to change money and a cafe. The hotel property has a lovely pool area with places to sit in the sun or shade. Our "suite" was very comfortable, with 2 beds in one room and a separate area with kitchenette & sitting area with tv & sofa. Everything was clean and comfy, but some things need to be updated. The table was stained (not dirty, but stained from use) and the cushions on the sofa were discolored. However, the furniture in the lobby areas was very attractive and inviting. The only negative in our suite was the bathroom. The shower floor was so slippery I feared falling, and there were no grab bars. The shower stall door did not close fully, so water got on the bathroom floor and made that floor slippery. Breakfast, which costs about 20 dollars per person, is well worth it -- a quesadilla bar where you can order what you want the cook to prepare for you; a juice bar with variety of fresh juices; main dishes buffet style including standard like scrambled eggs as well as traditional Mexican dishes; a bread and pastry selection that included things like chocolate croissants! They serve until noon, so we made it our one meal of the day. I would definitely stay here again, hopefully with more time to enjoy the pool and breakfast!

El servicio del personal de restaurante excelente

Desayuno bueno pero falta variedad de platos calientes

La comida muy mala. en mi estancia fue muy mala la comida en restaurate, room service y buffet. La gente es muy amable pero la comida fatal y muyyyy caro fuera de calidad precio.

The stay was good. The room was spacious. The breakfast buffet was good. The staff was friendly.

Las habitaciones ya muy deterioradas, lucen vienas y sin mantenimiento. La comida del room service mala y cara. Lo bueno solo es la ubicacion en la zon a nueva de Angelopolis.

Hay muchos ruidos internos en el baño. El desayuno es excesivamente caro. No me dieron upgrade o algo.

Los desayunos muy buenos, respecto al balcón no nos tocó Buena Vista

El buffet desayuno