Sheraton Brooklyn New York

Dårlig oplevelse med dårlig eksekvering. Personalet var egentlig meget flinke, men de kunne ikke hjælpe os med noget medmindre vi selv kom med en løsning. Vi boede 9 nætter på Sheraton Brooklyn, hvor de første 2 nætter var uacceptable. Airconditionen virkede ikke, temperaturen i værelset var som at være i en tropisk jungle, vi fik næsten ingen søvn. Det værste var dog personalets håndtering: Jeg talte med flere end fem medarbejdere, og fik modsatrettede svar og ingen reel hjælp. Jeg måtte selv følge op dag og nat og finde løsninger – det burde ikke være gæstens ansvar på et firestjernet hotel. De sidste 7 nætter var fine, da vi endelig fik et nyt velfungerende værelse, men de første 2 trak hele oplevelsen ned. Afventer kompensation for de 2 nætter.

New York er dyrt og derfor er den generelle kvalitet OK for at kunne bo i Brooklyn for ca DKK 10000 for en uge. Når det er sagt så er fællesområder - lounge, vestibule mm stort set ikke eksisterende. Det er ikke Sheraton standard, som vi normalt kender det. Receptionspersonalet virker umotiverede; hilser ikke - er ikke imødekommende, og vi brugte dem ikke en eneste gang til at spørge om sites, restauranter mm. Vi boede på 4. sal og i Europa - der går man på trapper. Den ene trappegang var spærret indtil reception og den anden var en brandtrappe. Ingen skiltning eller forklaring. Vi ankom kl 23 en søndag og ham på vagt could not care less. B.la. informerede han os om, at hotellet ikke serverede morgenmad. Det viste sig senere, at det kan man tilkøbe for USD 50/person. Værelset fint. Stedet godt beliggende og rengøring og værelse helt fint. I øvrigt skulle man overveje at sætte rengøringspersonalet i front. Søde og smilende:)

Idk

Very good

One night served its purpose easy to get around from and to clean and cute but very small rooms but its New York so what do you expect